一年接警275702起 无效报警超6成

1月10日，又是一年“110宣传日”。

记者从市公安局指挥中心获悉，2017年全市110接警总量275702起，平均每天雅安110接警750余起。其中，有效警情87118起，其余的无效警情占比超6成。

公安机关表示，110报警台主要业务包括违法犯罪和治安案件报警、交通事故、火灾事故、群众的紧急求助以及正在发生的公安民警违纪违法行为举报等方面，均为比较紧急的情况。而大量的无效警情挤占了宝贵110社会资源，更有可能导致群众遇到紧急情况时拨打110无法接通，从而延误警情处置或抢险救援。

公安机关提醒广大市民，正确使用110报警电话，才能有效保障每一个人的安宁。

快速反应

34分钟查获交通肇事逃逸车辆

快速反应，是110报警台接到警情后在传达警情、指挥协调警务工作的重要特点。正是有了这样的快速反应，才得以在第一时间处置违法犯罪行为，在第一时间解救群众于危难。

去年10月29日中午，国道318线天全段发生一起交通事故，两辆面包车在撞伤两人后驾车逃逸。

事故发生后的11时58分，目击群众立即拨通了110报警电话，在电话中详细告知接警民警事故发生的地点和相关情况。

肇事车辆已经逃逸、车辆的车牌号没有看清、事故中有两人受伤……在获知事故基本情况后，110指挥中心民警立即行动起来，一位民警立即将警情向肇事车辆可能逃逸线路上的交警、派出所部门进行通报，要求他们设卡对肇事车辆进行拦截；另一位民警通过视频监控系统对逃逸车辆进行查控。

12时1分，天全公安分别在国道108线龙尾大桥、脚基坪设卡；12时6分，在110指挥中心通过视频查控逃逸车辆的民警发现了两辆嫌疑车辆，并及时向一线民警通报情况；12时10分，两辆嫌疑车辆冲过卡点继续逃逸，110指挥中心又在紧急调动始阳方向警力布卡的同时，将警情向芦山警方进行通报，寻求协助。

12时18分，其中一辆嫌疑车辆成功被挡获；12时32分，另一辆嫌疑车辆面对警方卡点、巡逻、监控多方位的查缉压力，到公安机关投案自首。最终，经过110指挥中心的快速反应、一线民警与指挥中心的密切配合，这起交通肇事逃逸案件在案发34分钟后便成功破案。

“这是110指挥中心与一线民警密切配合、快速反应开展工作的典型案例之一。”市公安局指挥中心相关负责人表示，“通过这一案例可以看出，除了公安机关内部的协同作战，110指挥中心从快速接警到协调指挥的高效率也是侦破案件的关键。”

变身查号台

无效报警中咨询类电话多

“有时候我们真的感觉自己不是110，而是114。”雨城区110指挥中心工作人员直言。

这样的感觉来自直接的工作感受。事实上，在大量的无效报警中，咨询类的电话较多，而这些都不是110报警电话的受理范围。

在咨询类电话中，民警遇到比较多的是询问天然气、供电、供水等社会服务业电话的。“一些部门的服务电话采用电子语音服务，群众觉得比较麻烦，而110直接拨通了就有人接，快速而方便。”民警说，“面对这些咨询，我们也尽量帮助，但这并不是110报警电话的职责，这样的情况占用了大量的资源。”

除了咨询，骚扰电话就更为恶劣了。这种恶意占用公共报警资源，扰乱110正常接警秩序的行为，依法将受到严惩。对拨打110取乐、滋扰公安机关工作秩序或报假警等行为，公安机关将按照法律的有关规定，依法进行处罚和打击，构成犯罪的将会被依法追究刑事责任，尚不够刑事处罚的，公安机关将根据《治安管理处罚法》的相关规定，给予违法人行政拘留、罚款、警告等处罚。

雅安日报记者 周昆

拨打110电话应注意的事项

手机、各类公共电话和座机都能打110。110是全国统一的特殊服务号码，使用时不收话费。用手机拨打110时不用加区号。

拨通110电话后，按接警员的提示回答问题，如实说出自己的姓名、职业、联系电话、住址或所在位置，并在报警地等候民警。

一定要在就近的地方，抓紧时间报警，越快越好。任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便。

报警时要保持冷静，不要因为突然发生的事（案）件导致紧张而言语不清。报警内容要真实，不能谎报警情，不要以非急、难、险事务拨打110。

报警时要按接警员的提示提供所在位置（实在不知具体地址时应提供大致方位，明显标志物）、简要陈述报警求助的基本情况（事情经过、受伤人数及受伤程度、违法犯罪嫌疑人员的人数、特点和逃跑方向等）。

无特殊情况，报警后应在报警地等候，并与民警和110及时保持联系。有案发现场的，要注意保护，不要随意翻动。除了营救伤员，不要让任何人进入。

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