打通供电服务“最后一厘米”
宝兴县硗碛藏族乡嘎日村政电融合服务点成立
“你们太迅速了，昨天下午才在手机上帮我提交流程，没想到今天电表就安装好了。”1月27日，在芦山县芦阳街道办仁加村党群服务中心，56岁的任世梅在当地供电公司与村委会联合共建的首个“政电融合”服务点，顺利完成用电业务办理，这也是国网雅安电力（集团）公司（以下简称：雅电集团）芦山仁加“政电融合”站点开通后，办理的第一笔用电业务。
群众更方便
1月26日，任世梅走进仁加村党群服务中心，向社区网格员余琴咨询新建房屋电表开户相关事宜。余琴了解情况后，随即帮助老人下载了“网上国网”APP，注册并绑定实名，又上传身份证、房屋产权证明等资料，很快就线上提交了用户开户申请。
任世梅介绍，几日前，通过村内的微信服务群得知，该村村委会可以办理用电业务的消息，于是她抱着试一试的心态来办理，没想到该站点竟然直接办理了。“因自家的自建房暂时没有房产证，村上查明情况后现场就开了证明，简直太方便了。”
接到用电申请单后，当地供电所迅速行动，查勘现场，确定下户线T接方案。随即便准备安装材料，着手表计安装，为用户开卡，并签订《供用电合同》及安全协议，供电所当日下午便将该业务办理完结。
“现在我宣布，国网宝兴县供电公司硗碛藏族乡嘎日村‘政电融合’服务点，正式成立。”2月19日，在国网宝兴县供电公司和宝兴县硗碛藏族乡政府共同努力下，宝兴县第一个“政电融合”服务点，正式在该村进行揭牌，开启宝兴县乡镇供电所优化提升的“后半篇”文章。
2020年10月，国网宝兴县供电公司就多次与政府相关单位进行沟通，最终确定将地势广、村落分布较散、服务半径大的硗碛藏族乡作为试点区域。为防止供电服务流于形式，确保服务质效，该公司还构建了内外联动的乡村服务监督体系，建立了“促服务、共提升”的良性机制。
对内，供电企业实行按月抽查、季度考核、年度评比的激励机制，实现对供电服务联络员的实施把控。对外，构建“村委+村民”代表组成的监督小组，及时收集服务问题及建议。同时在试点区域，建立完善的网格化服务机制，制定严格的供电服务联络员运营管理机制，明确台区经理、供电服务联络员职责责任。
“以前有什么问题，都是给供电所打电话。现在更方便了，就在村里直接找人就可以处理。实在处理不好，供电所再来人，真的是既节约时间，更简便快捷。”在硗碛藏族乡“政电融合”服务点体验的嘎日村党支部书记阿生说。
服务更高效
“建立供电服务点，是将供电服务前移，实现让农村群众办电不出村。为更快更好服务农村经济发展和实现农民美好生活，通过政电网格融合服务，实现前端简单业务快速响应，可以大大缩短与客户之间的距离，便于我们及时掌握客户用电需求，精准做好供电服务。”雅电集团相关负责人介绍。
据悉，早在2020年11月底，雅电集团就与雅安市各县区政府共同研究，按照“村网共建、因地制宜”原则，共同制定了“政电融合”工作方案。由政府组建乡村供电服务监督员、用电客户联络员队伍，供电公司结合“台区经理制”“党员责任区”设置“供电服务联络员”，从而实现“政电合一”“一口对外”，及时收集、反馈人民群众需求和意见，推动服务窗口前沿化、便民化、便捷化。
截至2月24日，雅电集团已在全市县区、乡镇、村三级开通22个“政电融合”试点，其中县级8个，乡镇级2个，村级12个。
熊德兵本报记者杨宇龙
新闻推荐
2月15日，在距离“北京冬奥会”还有354天之际，来自成都的千余名徒步爱好者齐聚宝兴县硗碛藏寨·神木垒景区，进行雪地徒步...
宝兴新闻，有家乡新鲜事，还有那些熟悉的乡土气息。故乡眼中的骄子，也是恋家的人。当我们为生活不得不离开宝兴县而漂泊他乡，最美不过回家的路。