“8·28”强降雨灾害 人保财险雅安市分公司在行动
8月27日晚至8月28日，雅安市境内出现分散性降雨（量级：中到大雨，局部暴雨）。此次分散性降雨，导致雅安市雨城区、芦山县、天全县、宝兴县、荥经县不同程度受灾。大范围的强降雨过程，导致城市内涝、水淹车、山洪、山体垮塌等情况不断。中国人民财产保险股份有限公司雅安市分公司（以下简称：人保财险雅安市分公司）面对灾情，立即实施应急措施，进入24小时备战状态。
人保财险工作人员（前左二）在灾情发生的现场。
接到报案电话 工作人员立即行动
28日上午9时，由于暴雨导致雨城区多处道路出现不同程度积水现象，在国道318线雨城区多营镇五营村路段，暴雨导致排水沟堵塞，路面积水深达80厘米左右，有不少车辆被困水中，多营路段已成“看海”之势。
上午10时40分左右，人保财险雅安市分公司理赔中心查勘定损员卢平接到报案电话称，多营茶马古道附近一辆轿车在积水中熄火。“您好，我是人保财险查勘员卢平，请问你是在多营茶马古道附近出险吗？请你不要着急，尽量把车挪至安全地带。切记不要二次启动车辆，并立刻切断车辆电源避免扩大损失。”卢平在给车主的电话中提醒了车主必要的水淹车注意事项。20分钟后，卢平冒着暴雨赶到了出险地点，向车主递上了服务监督卡，耐心了解事故详细情况并拍摄照片。随后，卢平及时联系修理厂进行救援。
此次暴雨，宝兴县属于重灾区。人保财险宝兴理赔分部启动了应急预案，迅速开展重大灾害事故理赔查勘工作。28日凌晨6时左右，宝兴理赔分部经理高朝云接到当地交警部门电话，宝兴县蜂桶寨乡由于强降雨导致一家小型电站被淹泡，电站内的汽车也被泡在水中。高朝云接到通知后立即与报案人员取得联系，在告知他注意事项的同时，安抚他的紧张情绪。随后，高朝云立即前往现场查勘。
高朝云驱车向蜂桶寨乡事故现场赶去，到达现场时由于强降雨，国道351路段被严重冲毁，查勘车辆无法进入。冲毁路段距出险的电站还有近1公里的路程，面对该情况，高朝云没有丝毫犹豫，挽起裤腿，踏入水中。他一路踩着淤泥、石子、树枝等杂物，前往出险电站。高朝云来到出险电站后，立即对受损汽车进行了查勘，并指导报案人员进行后续财产施救。
提前准备暴雨应急预案 面对灾情不慌乱
人保财险雅安市分公司副总经理黄杰介绍，夏季雅安地区多雨水天气，发生山洪、山体垮塌等灾害的可能性较大，在夏季接到的报案电话也更加频繁。因此，在此次强降雨天气之前，就已经成立了暴雨洪涝灾害等极端天气理赔工作领导小组，加强对防灾减损工作的预先排查，提前对被保险人风险进行了筛选评估。除此之外，在强降雨天气之前及时向客户发出通知，提醒客户做好灾害预防工作。从7月份开始到9月，人保财险雅安市分公司一直处于备战状态，中心主任室成员坚持24小时领导带班制度。面对此次灾情，人保财险雅安市分公司不慌乱、及时出险，尽力为被保险人的财产安全提供保障。
确保效率 科学理赔
28日下午15时，雨过天晴，持续的强降雨终于停住了。人保财险雅安市分公司工作人员加快步伐，进行查勘、定损和审核工作。对于接到的报案，迅速前往现场开展理赔查勘工作，并协调临近修理厂做好救援准备。除此之外，对于金额在10万元以下的案件要快速定损、快速处理，确保效率，科学理赔。人保财险雅安市分公司副总经理黄杰也提醒客户，在强降雨天气时，若遭遇水淹车，不要盲目涉水，第一时间报案，在安全地带等待救援。车辆若被水淹，切记不可二次启动车辆，要立刻切断车辆电源避免扩大损失。
雅安日报记者 柳青
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