与会嘉宾现场献策如何取得“好口碑”
[摘要]颁奖现场亮“大招”
作为本次评选活动的核心，“口碑”毋庸置疑成为颁奖典礼当天的焦点。为了让与会嘉宾更加明晰地体会“口碑”的深刻含义，让与会嘉宾碰撞出不同的思想火花，在27日下午的颁奖典礼现场，青岛蓝海股权交易中心常务副总经理雷洪志、青岛旅游集团副总经理任现辉、青岛墨尔文中学升学指导部主任赵高峰围绕“企业的好口碑”展开了深入探讨。
口碑助力初创企业成长
近300家企业参与，最终仅评选出100多家好口碑企业，角逐可谓非常激烈，“好口碑”真的这么重要么？为什么一定要打败其他友商来争夺这块牌子呢？对于这个问题，赵高峰从自己学校的角度现身说法。 “今年是青岛墨尔文中学开办的第五个年头，但短短五年时间里，我们学校的理念，包括国际教育为更多学生提供了平台，引起了很多家长的关注。”赵高峰认为，青岛墨尔文中学从最初立足于青岛的一所学校，几年时间就覆盖了整个山东省、甚至省外，在这个过程中，宣传渠道非常重要。赵高峰表示，青岛墨尔文中学起步之初生源主要来自于青岛，逐渐地，青岛周边城市的学生和家长都通过青岛本地口碑对其有了深入了解。 “由此可见，对一家初创企业而言，口碑非常重要，可以为企业带来更多的用户。 ”赵高峰说。
雷洪志同样表示，口碑对如今的企业而言越来越重要了。互联网时代，信息高速传播，在很多年前，如果只是一个小的问题，其传播范围可能不会太大，对企业形象的影响通常也不会出现颠覆性破坏。但如今，信息技术高度发达，口碑、质量对企业的重要性就不言而喻了。
口碑是口口相传的丰碑
怎样经营一家企业才能获得好口碑呢？对此，任现辉在颁奖典礼现场发表了自己的看法。任现辉认为，口碑是口口相传的历史丰碑。他表示，要经营好一家企业，需要把企业的经营理念、产品、服务等一系列的内容，让包括消费者、市场经济各个环节的参与者在内的广大受众了解。 “要让他们知道我们的主张，知道我们的产品。咱们这个评选活动就非常好，把各个行当的不同企业放在一个平台上观察，放在一个标准尺度下衡量，由消费者进行评判，最终形成一个榜单，由这个榜单最终来指导消费者消费。 ”任现辉称，这对能够使老百姓信服这个品牌而消费起到了很大作用。
“具体而言，作为一家旅游集团，作为服务业的一大枝节，我们更要注重口碑的传播。 ”任现辉表示，服务行业很大程度上属于体验经济，需要消费者亲身体验去参与。他认为，服务的整个过程就是产品，生产产品、销售产品和售后服务是三位一体的。任现辉称，如何经营好一家企业的口碑，其起点就在于产品，产品不一定要做最好的、最优秀的，但一定要做最贴心的、最不同的。
有了口碑无需营销
“老百姓的口可以众口铄金，同时也可以为你树立丰碑，所以说，口碑是最高明的营销，有了口碑无需营销。 ”任现辉说，“幸福和贴心”是青岛旅游集团经常强调的，他们主张要卖最贴心的旅游产品，这一主张在与消费者的接触中，也就表现为品牌。此外，雷洪志同样表态，良好口碑的建立将继续担当其企业未来发展的重要准则之一。他表示，知易行难，知道要怎样做很简单，但真正执行起来却是比较难的。对此，雷洪志向众多企业提出了自己的独门秘诀。他表示，首先关键要讲诚信，企业家应该牢记自己是干什么的，尽自己最大的努力，自己能做到什么程度就做到什么程度，诚信为立身之本。其次，要有质量，诚信再好，如果没有好的质量，也很难将企业发展好。 “最后就是，打造出的良好质量一定要保持住，很多企业在初始阶段，对质量的把控非常好，但后来伴随规模扩张，由于后续生产中把控不到位，从而导致了品牌的倾覆。 ”雷洪志这样说。
本版撰稿 记者 衣涛 摄影 记者 杨博文一、金融企业1 中国银行青岛市分行2 农业银行青岛市分行3 中国工商银行青岛市分行4 中国建设银行青岛市分行5 民生银行青岛分行6 光大银行青岛分行7 招商银行青岛分行8 交通银行青岛分行9 兴业银行青岛分行10 青岛农商银行11 青岛银行12 潍坊银行青岛分行13 中国人寿青岛分公司14 中国平安财产保险青岛分公司15 新华保险青岛分公司16 泰康人寿青岛分公司17 太平人寿青岛分公司18 青岛蓝海股权交易中心19 德华安顾人寿保险有限公司青岛分公司20 新华人寿保险股份有限公司青岛分公司21 平安人寿保险股份有限公司青岛分公司二、教育企业1 青岛大学附属中学2 超银中学3 超银培训学校4 青岛墨尔文中学5 青岛新东方语言培训学校6 青岛中海启迪教育7 银海学校8 美国索斯兰中学青岛校区9 青岛孔裔国际公学10 青岛白珊学校11 青岛学大教育12 青岛金石文理培训学校三、健康企业1 青岛玛丽医院2 青岛妇婴医院3 青岛乳腺病医院4 青岛曙光医院5 青岛可恩口腔6 青岛华韩医学美容医院7 青岛博士医学美容医院8 青岛新阳光医院9 青岛银色世纪健康产业集团四、家电通讯企业1 海尔集团2 海信集团3 中国移动通信集团山东有限公司青岛分公司4 中国电信青岛分公司5 青岛苏宁电器有限公司6 青岛国美电器有限公司五、商超企业1 利群集团2 海信广场3 丽达购物中心4 永旺5 家乐福6 悦荟青岛7 伟东乐客城8 万象城9 凯德mall10 海上嘉年华11 工艺美术12 亨得利六、汽车企业1 青岛福泰汽车服务有限公司2 青岛福日汽车服务有限公司3 青岛东南汽车销售有限公司4 青岛福日机电设备有限公司5 青岛宝兴汽车销售有限公司6 青岛福泰汽车销售有限公司7 青岛福日汽车销售有限公司8 青岛瑞星汽车销售有限公司9 青岛基泰汽车销售有限公司10 青岛正德汽车销售有限公司11 青岛三合汽车销售有限公司12 青岛耀隆汽车销售有限公司13 青岛晟力达汽车销售服务有限公司14 青岛新时代汽车销售有限公司15 青岛荣祥泰汽车销售服务有限公司七、美食快消企业1 青岛啤酒2 开海酒店3 迎春乐4 蒙牛5 船歌鱼水饺6 喜旺7 可口可乐8 皇家美孚9 麦当劳10 垦荒人食品11 青岛香格里拉大酒店12 青岛海尔洲际大酒店13 青岛印象饭店14 宽板凳老灶火锅15 东镇老火锅16 乔记渔庄17 益海嘉里食品营销有限公司18 青岛客家老院饭店19 青岛简小二麻辣馆八、旅游企业1 青岛旅游集团2 青岛极地海洋世界3 中国旅行社总社（青岛）有限公司4 中国国旅（青岛）国际旅行社有公司5 山东万达国际旅行社有限公司6 青岛华青国际旅行社有限责任公司7 青岛铁路国际旅行社有限公司8 北京凯撒国际旅行社有限责任公司青岛分公司9 山东百事通国际旅行社有限公司青岛分公司10 港中旅（青岛）海泉湾度假区11 驴妈妈旅行社
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