感谢信背后的为民情
本报记者 赵常丽 通讯员 李洁
5月，万物生长。行走在咸阳美丽干线，一路鸟语花香风景如画，青山绿水也为铺路石点赞歌唱。
在咸阳市公路局旬邑管理段城关道班，有一间便民服务室：干净卫生，床铺整洁，里面沙发、茶几、热水、手机充电器及医药箱、救援工具箱等一应俱全，这是咸阳公路人为过往司乘提供的“温馨驿站”。小屋的墙上挂着众多锦旗和感谢信，字里行间表达着社会各界对咸阳公路人的点赞。
咸阳市政府网站上的一封感谢信，将我们带到去年11月。司机在《政务互动》的留言中写道：“我是开铜川-长武的班车，今早上从铜川发车，沿342国道发往长武，因昨晚雨加雪，道路结冰，在铜川界5公里走了两个小时，路上车因路滑都不敢走，没想到进入咸阳界，到清水沟路段，一路下坡，是这一路最危险的路段，道班师傅们却早早沿路撒了盐，大部分冰都融化了，过往车辆感觉很安全，我和车上的乘客看到这一幕，感觉非常温暖和感动，这种默默无闻的实干精神，在当今社会值得我们所有人学习。无以言表，深深感谢！”
在另一封感谢信中，女司机周婷永远忘不了，在自己遭遇车祸万分惊恐、不知所措的时候，是城关道班班长张永福帮助设置安全警示、拨打报警电话、联系修车厂家；还有骑摩托车上班的连安虎在车辆有故障时，王相怀、王永峰、杨宗民3名道工热心相助使其脱离困境；还有在上班途中不慎丢失贵重财物的郭良恒，忘不了从养路工任燕子手中接过钱包时的喜出望外……
一件件暖心事，一段段为民情。在咸阳境内800余公里的国省干线公路上，类似的感谢信在咸阳市公路局全系统不胜枚举。为司乘人员倒满一杯热茶、为外地司乘提供路况信息、送迷路老人回家、帮助侧滑车辆脱离困境、向故障抛锚车辆提供维修工具、保护肇事现场避免二次伤害并对伤者进行紧急救助、为附近村民修筑水毁生产路等等好人好事层出不穷、屡见不鲜。
拓展便民服务是咸阳公路人主动作为，积极践行“我为群众办实事”的务实举措。对于公路人来讲，养好路、管好路是他们的本职，而拓展便民服务是他们将本职之外的大爱洒在身边每一寸路上，是他们的无私、担当与情怀。
2020年疫情缓解后复工复产，咸阳市公路局领导下沉一线调研拓展便民服务措施，向社会公开推出了文明便民、问询指路、事故救援、救急帮困、突发事件应急救助服务等五类十条便民服务措施，并细化内容、明确标准、夯实责任，针对性开展抢救培训、应急演练等活动。全局上下积极践行“心中有党，身上有责，眼睛向下，干在一线”的工作理念，迅速营造了“公路延伸到哪里、公路人走到哪里、服务就跟进到哪里、奉献精神就播撒到哪里”的浓厚氛围。
咸阳市公路局已投资1653万元，建成停车区19处、便民服务室25个、服务岗6个，购置应急工具箱39个、医药箱96个，配备座椅、多功能充电器等设施130余套。应急医药箱内有纱布、棉球、酒精、创可贴等；救援工具箱内配备常用工具，一个手机充电器、一个车辆充电桩等；道班、服务区、检测站、收费站等向过往人员提供地图、针线包以及开水、休息、防滑链、牵引绳等，为便民服务提供了平台和物质保障。
2020年8月份起，每位行驶在国省干线公路的入境手机用户，都能收到一条来自咸阳市公路局的手机位置短信，提示公路停车区位置、24小时便民服务电话、即时路况以及道路受阻及绕行线路等信息。目前，已向社会发送各类手机端服务信息360余万条，广泛接受社会各界行驶国省干线公路的咨询、求助及建议等服务电话，为山东、河南、广州等外地司机在无助时及时提供帮助。
渭南一女乘客逢人就夸咸阳公路人。她通过一张小小的便民服务卡片拨打电话求助，最终找到装有贵重物品的小外套。这是一张印有“咸阳干线公路”标识的便民服务小卡片，上面注明了事故救援、就近医院、车辆维修站等电话。据不完全统计，至今，全局开展各类便民服务900余起。
咸阳市公路局与共和国同龄，历经岁月沧桑走进新时代。风雨同行，星火相传。这些年，咸阳市公路局围绕养管打造“人民满意公路”目标，1300余名公路人立足新时代交通强国建设大格局，发扬默默无闻的“铺路石”精神，在精心养管每一条国省干线公路的同时，又开展起拓展便民服务活动，他们既是方便人们随时出行的铺路石，又是披星戴月给四面八方乘客送春风的文明使者。（B）（12）
新闻推荐
本报讯（张文记者韩焱）近年来，旬邑县文化馆以当地非遗文化元素为主，以生活实用品为载体，尝试开发出以剪纸、唢呐为特色的“库淑...
旬邑新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离旬邑县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。