旬邑“四个推进”实现税收业务“四化”
本报讯（曹睿 记者 包鑫）今年以来，旬邑县持续深化“放管服”改革，进一步加快推进政府职能转变，以纳税主体感受和诉求为导向，以疫情期间出台的优惠政策为主要内容，以普惠性减税降费政策为补充，提供更加优质高效的纳税服务，有效提升办税便利度。
积极推进业务培训常态化。对重点企业全面开展线上“云培训”，同时开通“骨干专线”，实现办税咨询“8+X”不间断服务，确保无论何时纳税人均能得到高效准确的服务。截至5月底，总计开展各类业务培训会17次，200余名纳税人多种渠道解决问题。
持续推进网上办税便利化。对照全程网上办清单中的372项办税事项，通过微信公众号、微信群、LED显示屏等进行公布。县税务局组织年轻干部充当体验官、纳税人学堂讲师和个税汇算清缴志愿者，引导纳税人尽可能“多走网路、少走甚至不走马路”。截至5月底，纳税人到实体大厅办理业务比例下降22%。
强化推进纳税服务规范化。积极落实新修订的《纳税服务投诉管理办法》，拓宽投诉渠道，规范受理流程，提高办理效率，努力打造“零投诉”的税务营商环境。认真梳理总结《纳税服务规范3.0》，完善办税服务厅软硬件配置，干部文件学习常态化，不定期进行检查督导，确保办税服务厅业务办理平稳运行。
全面推进政策落实网格化。积极开展“业务股长+分局长+业务骨干”不同视角税收政策直播解读，采取随机抽查、整改回头望等方式，对政策落实情况及时进行专项督导和检查，对重点企业、重点行业进行进一步细分服务，畅通企业诉求，通过大数据为企业复工复产提供帮助，确保各项税费优惠政策落实覆盖面100%。（B）⑦
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