旬邑积极回应群众诉求

本报讯（文海宁）近年来，咸阳市旬邑县检察院采取一系列扎实举措，积极做好信访工作，有效解决社会问题、缓解社会矛盾，取得了社会稳定、经济发展的良好效果。

该院设置专用接待场所，开通远程视频接访室，改建群众来访接待室、检察长接待室等；安装独立高清监控摄像系统，配置安检、灭火等安全设施和便民用具，为群众提供了舒适便捷的来访环境。

该院抽调干警组成流动服务宣讲团，积极开展举报宣传周活动，在乡镇开展巡回宣传，向乡镇、村群众提供法律咨询，发放宣传资料，同时，在微信、微博等新媒体平台上开辟宣传专栏，拓展便民利民渠道。

该院增配员额检察官进行热线接听，力求在接听过程中妥善解决群众反馈的涉法涉诉问题。针对疫情防控期间，群众来信递交补充材料不便、当面确认地址与联系方式困难等问题，该院采取以邮寄交换方式，协助当事人完成申诉文书填写等便民服务措施，畅通群众来信渠道。

该院制定了处置涉检信访工作制度、信访接待轮值表，按照“有访必接”的原则，随时接待、统一登记、分类处理，形成“部门配合、全员参与、齐抓共管”的大控申大接访工作格局，获得群众满意。

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