兴平全力打造“优质”车管服务窗口
本报讯（记者 符备战 通讯员 朱密荣）今年以来，兴平市牢固树立以人为本的思想，从群众不满意的地方做起，以“三个坚持”为导向，全力打造“便捷、高效、优质”车管服务窗口，切实推动牌证管理水平提档升级。
在车管所建设集车检、挂牌、办证于一体的一站式服务大厅，安排专人开展导办业务，为办证群众提供事项咨询、流程指引等服务，并对有特殊困难的群众进行受理帮办。设置优先服务窗口，安排民警为老幼病残孕人员办理证件，让群众少跑腿、少排队、少等待。
依托兴平公安微信公众号等服务平台，推送政策法规、公示办事须知时限，进一步压缩环节流转，打造“互联网+公安政务”警务新常态。购置自助查询机、叫号机等自助设备，为群众办理证件提供自助填表、自助体检、自助照相（身份证）等自助服务，拓展使用微信、支付宝、银行卡电子缴费并保留传统收费方式，进一步提高窗口服务工作效率。
窗口服务推行“三声一笑”，窗口人员业务知识天天自学、有空比学，以考促学，做到文明用语、热情服务。坚持把群众的满意度作为衡量和检验公安车驾管窗口工作的根本标准，设立监督电话、增添征求意见簿，设置即时评价系统，构建“立体式”社会监督模式，广泛接受社会各界监督评价。
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