兴平多举措满足群众用气需求

本报讯（记者 符备战 通讯员 申保库）近年来，兴平市围绕群众对天然气的需求，有序精简审批流程，大力提升保障能力，为经济高质量发展提供强力支撑。

优化流程、提效率。实行“一站式”办理和“互联网+”服务机制有机结合，将企业用气办理业务原需的15项事项分类简化为“一站式”“最多跑一次”“零跑腿”等三个类别9项内容，将集中报建客户报建办理时限压缩至5个工作日，具备通气条件的分户和散户，通气时间分别压缩到3工作日和5个工作日内，实现故障维修40分钟内到达事故现场，用气故障报修24小时内处理完成，进一步提升政府的办事效率和服务水平。

拓展服务、提能力。坚持提升服务效能，为用气企业提供24小时业务咨询、故障报修、紧急事故抢险、投诉等综合服务，推进投诉处理全过程管控，将投诉处理答复压缩到2个工作日。围绕服务态度、工作效率等方面问题，定期开展重点用气企业满意度调查，制定精神措施及时整改。开通便民购气微信支付业务，方便群众购气。结合大气污染防治，拓宽小餐馆、理发店、个体户等清洁能源输入渠道，着力降低小餐饮用户收费门槛。

强化储备、提保障。针对冬季保供方面不足难题，多举措全方位保证气源稳定，执行天然气减限方案，最大限度保障群众严寒天气用气需求；畅通气源渠道，开展冬季高峰外购LNG调峰气源，满足紧要关头调峰用气需求。同时对短期内无法具备供气条件的用户，采取压缩天然气（CNG）或液化天然气（LNG）点供等临时供气措施，满足用户临时用气需求。

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