农行咸阳乾县支行社保卡发放获客户称赞
本报讯（记者 李瑾）农行咸阳乾县支行扎实践行“我为群众办实事”工作要求，全力提高发卡效率，用心做好服务保障，社保卡发放工作得到领卡群众及相关单位的好评。
“你看这小伙子，服务态度就是好”“在家门口就把卡领了，农行服务真到位”……一句句客户的称赞是对农行咸阳乾县支行发卡工作队最大的肯定和认可。
据了解，作为全县社保卡制卡量最多的金融机构，农行咸阳乾县支行制卡总量达15万张，目前已发卡近11万张，发卡率居全县金融机构之首。今年4月，该行获悉农村居民养老金发放将全面迁移至社保卡的消息后，第一时间组织辖内员工召开社保卡发放专项工作会议，成立了以支行行长为组长的发卡领导小组，制定了“三步走”发卡工作方案，各部门统筹协调、各成员相互配合，确保关乎民生的社保卡发放工作能够高效、有序、顺利地完成。
在资源配备上，为给部分前往网点领卡的客户提供舒适、便捷的领卡环境，支行将原设置在离行式自助银行的发卡点迁移至支行院内，第一时间购置遮阳篷、座椅等物品，加装残疾通道、设置领卡专区为客户办理激活卡片业务。
在细节保障上，对于行动不方便的老人，该支行青年服务先锋队携带移动设备进行流动服务，通过“固定+移动”相结合的方式解决每一位群众在领卡过程中遇到的不便，将农行无微不至的金融服务体现到每一个发卡细节。
在特殊群体服务上，针对领卡群众人数众多、年龄偏大的状况，主动与县人社部门、各镇社保办加强联系，获取客户居住信息，梳理上门服务清单，启动全天不间断逐村上门发卡服务，做到让机具多跑路、让客户少跑路。
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