服务窗口新气象
本报记者 梁高强
2月9日,大年初九,咸阳市政务服务中心办事大厅窗明几净,两排自助办理设备一应俱全,企业开办专区、自助服务专区、社保专区、便民服务专区、工程建设专区和审批服务专区6个专区全部开放,45个办事窗口都已正常开放,工作人员井然有序地坐在电脑前忙碌,前来办事的人员络绎不绝。
当日临近中午,陕建地产开发报建工作人员周铭佩戴口罩,扫码、测温、保持一米间距,进入办事大厅,工作人员热情地接待,一声“春节快乐”的问候,让他感受到虎年新春的温暖。
在审批服务专区,周铭现场咨询住宅项目的工程用地规划许可证资料清单及办理流程,涉及20多项业务,28号综合窗口的工作人员侯梦妮一一解释相关专业情况、注意事项,不到10分钟,就将办理所需相关资料清单一次性告知,办理流程也讲解清楚了。
2021年,咸阳市政务服务中心共办结11888件,其中行政审批事项办结2650项,公共服务事项办结9238项。
今年以来,咸阳市政务服务中心进一步优化政务服务流程,提升政务服务水平,助力营商环境优化,展示咸阳市政务服务良好形象;完善大厅自助设备,新增加了购电、天然气、长安通、公交公司自助充值设备;提升服务效能,推出综合窗口实行轮岗制度,采取互相授课、提升技能的方式,让综合窗口工作人员更快、更好地掌握审批事项,为企业和群众提供更加全面的服务。 (B)(12)
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