咸阳市确保疫情防控燃气安全稳定供应
本报讯（记者 王婕）1月5日，记者从市天然气总公司获悉，本轮疫情发生以来，市天然气总公司闻令而动，迅速部署，坚决扛起天然气安全稳定供应的政治责任，用实际行动筑牢疫情防控燃气安全保障线，保证全市居民能够安心居家、放心用气。
为了保障安全稳定供气，市天然气总公司要求，咸阳市域内输气场站人员杜绝出入，原地值班值守，并加大对场站管线、设备设施的安全巡查维护，气化咸阳长输管道、西咸高压环线和北塬应急调峰储配中心均平稳运行。同时，重点保障医疗机构、隔离区域、医用物资及民生保障相关生产、运输、供应企业的用气需求，对暂时封闭、暂停营业的办公场所、学校、大型商业综合体等公共机构精准调度，牢牢兜住民生底线。
2021年12月27日起，市燃气公司调度指挥中心、96777客户服务中心、抢险维修、营业厅、加气站等部门员工实行轮流值班，并为值班人员申请防疫工作码，保障人员力量到位。目前，玉泉西路5号营业厅和东风路营业厅、宝泉路加气站正常营业，在全市的工行营业网点开放了17台自助售气机。公司制定保供应急预案，设置应急抢险电话33560001，抢险维修人员24小时值守，并通过电话指导、视频连线、走访小区排查输气管网等措施解决用户用气故障。
基于当前疫情管控现状，市燃气公司及时调整服务方式，在各居民小区全面实行网格化管理，利用小区业主群、物业群向用户宣传安全用气并解决各类用气问题，对于需要购气的用户，由物业统一收集用户的燃气卡和购气折，该公司安排专人第一时间完成集中购气任务。针对不同用户，采取“线上+线下”多渠道便民缴费措施，96777和33560112人工客服、“咸阳天然气服务”微信客服24小时在线，接听和解决群众各类问题及需求，保障用户用气不受影响，实现天然气保供“不断气”、服务“不掉线”。 （B）⑩
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