隔离不隔心 特勤连民心 咸阳市便民特勤车队方便群众快捷就医送医小记
本报记者 梁高强
“你好，这里是咸阳市便民特勤车队指挥中心。”
“我们小区有老人需要送去医院。”
1月5日，咸阳市便民特勤车队指挥中心工作人员赶紧记录下地址和出行人员，立即派单，身穿防护服的驾驶员立刻出发。不到10分钟，驾驶员张杰查看了老人48小时内的核酸阴性证明和扫码绿码，就立即开往核工业二一五医院。
“特别及时，特别暖心。”戴着口罩的80岁老人刘云峰坐上便民特勤服务车，高兴地说。
记者现场看到，车内配备了口罩、消毒液等防疫物资，行驶途中，驾驶员张杰还向老人讲解注意事项和医疗结束回家的方式。任务完成后，张杰立刻返回指挥中心，对车辆进行全面消杀和通风，他一边消杀座椅一边说：“我们每天做核酸检测，车辆每趟消杀、趟趟通风，希望大家放心。”
按照便民特勤工作部署，1月3日，市公交集团公司迅速抽调选配了50辆新能源出租车和驾驶员，组建了咸阳市便民特勤车队，制作了车辆通行证，专门安排了服务酒店，50名驾驶员全封闭集中管理，单人单间，统一食宿，严格落实防疫举措，细化乘车规范。
便民特勤车队在主城区闻令即发，以高度负责的工作责任使命，热情周到的服务态度，方便市民就医需求，截至目前，已累计接听热线1109话次，就医出车357车次、运送患者746人次。
“开行两天我们就受到市民的好评和肯定。为了高效实现100%的回复率，我们的服务热线由1名接听员增加至4名，5部热线也增加至6部，24小时值班值守，务实快捷地方便大家出行就医、送医。”咸阳市便民特勤车队指挥中心主任李小萍表示，便民特勤车队还将结合服务热线骤增的实际需求，提倡市民提前1天预约派单，点对点对标服务，打通接送服务最后“一百米”。 （B）⑩
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