咸阳广电网络业务服务双升级 用户体验持续提升
陕西广电网络传媒集团咸阳分公司坚持践行“以客户为中心”的服务理念，在基础网络建设、产品内容优化及服务质量提升上持续发力，用户体验感持续提升。
为了全面改善咸阳市城乡家庭用户的信息消费和服务水平，提升网络质量，咸阳广电网络持续投入资金加大基础网络建设，在全市实施光网升级改造。截至目前，全市光网改造用户超过61万户，已基本完成市区和各县城区光纤网络覆盖。公司推出的“秦岭云”系列全高清、大宽带全业务产品，不仅有近200套直播节目、50余套高清频道和4K超高清节目及百兆、千兆宽带，还可实现全高清频道时移回看、海量视频资源和手机微电视多屏互动功能。与升级前的节目相比，用户可享受到画质更加清晰的电视节目、速度更加稳定的宽带接入以及内容更加丰富的视频点播服务，产品资费透明，价格亲民实惠。
在网络和产品升级的同时，咸阳广电网络始终把客户服务放在第一位，不断提升客户服务标准，全力打造“新广电心服务”客户服务品牌。公司通过开展“我们多跑腿，用户少跑路”等系列服务质量提升活动，强化主动服务意识，让用户真正享受到一个电话即可解决问题；加强适老化服务举措，让老年用户感受到为他们量身定制的温馨服务。
公司向社会公开作出“快速响应全时受理首问负责明白消费爱老助老微笑服务”六项服务承诺，公开服务监督电话，广泛接受社会监督，深受广大用户好评。
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