供暖在即 烦心事也来了
焦急的业主在物业办讨说法
供热公司催缴基本供热费滞纳金
按每日3‰计收
业主直呼比一年供暖支出都多
管道试水后
热力公司突然“变卦”不愿供暖
开发商与热力公司就是否“碰口费”产生分歧
业主取暖被牵连
眼瞅着一天冷似一天，大家都在期盼着暖气的到来，而就在这个时刻，有两个小区却节外生枝：一个是试水了，供热公司不供了，一个是上百业主都被催收滞纳金。我们都清楚，供暖公司也是企业，也要收支平衡，但民众的取暖是最大的民生，真心希望这两个小区的民众能够按时使用上暖气，不要因为种种原因在寒风中发抖。
“比一年供暖支出都多”
上百业主被催收基本供热费滞纳金
咸阳西城国际小区业主：之前未告知欠费的事，且收费也太高
物业：由供热公司直收，不清楚情况
供热公司：3月份微信公众号发布过催收通知
10月中旬，咸阳市北区供热公司在西城国际小区张贴催费通知，列出2017-2020四年间未交纳基本供热费的业主名单，名单占据了小区宣传栏大半空间，涉及到的有上百户，有业主表示，之前未收到收取滞纳金通知，而且滞纳金额比一年供暖支出都多。
欠费业主：看到补交滞纳金名单很突然
10月29日，西城国际小区业主蒲先生向华商报-二三里资讯反映了自己被热力公司催收供暖欠费滞纳金的问题。蒲先生称，自己和家人长期工作生活在外地，所以咸阳这边的房屋长期空置，最近去供热公司交纳采暖费时被告知需补交前几年的基本供热费，另外还需交纳滞纳金5000多元，滞纳金的收费自己感觉不合理。
当天下午，华商报记者来到小区了解情况，在小区的告示栏有热力公司催交费的通知，蒲先生和同来看通知的几位业主都表示热力公司催收滞纳金的决定很突然，之前未告知他们有收取滞纳金的事情，而且收费还这么高，也不知道是如何收取的。
“一没合同，二没提供服务，三没通知收取滞纳金，现在突然小区贴这么一个通知，要收这么多钱,不及时交纳还要上征信。”蒲先生愤愤不平。
物业：供热费由供热公司向业主直收
小区物业工作人员告诉记者，小区业主的采暖等费用从2017年就开始就由热力公司收取，因为不经过物业，所以他们对于采暖的收费标准都不清楚。其中一名工作人员说，热力公司来小区张贴催收基本供热费名单时自己也很诧异，上面的滞纳金今年前段时间有业主补交费时热力公司都未收取，为什么现在需要收取自己也不清楚，他之前也未收到有收取滞纳金的通知。对于为什么欠供热基本费的业主如此之多，小区物业工作人员解释称小区为回迁小区，好多业主在小区的房子并不是唯一住房，所以空置的也多，所以才造成这种现象。
供热公司：微信公众号和小区宣传栏通知过
记者来到为小区提供供热的咸阳市北区供热公司了解情况。该公司经营部人员回答了记者的疑问。
“西城国际小区和一些没有物业的老旧小区一样都属于散户，供热费用都由业主自己到供热公司交纳，所以未签署合同。收取违约金是公司今年的决定，通知3月份就在公司微信公众号“咸阳北区供热”有发布，另外在小区也有张贴。”一工作人员说。
记者在该公司微信公众号上查询到，3月26日该公司在当天推文的二条发布了收取滞纳金的温馨提示：凡在供热期间报停未用热户，请在2021年3月31日前缴清不用热基本费，从2021年4月1日起我公司将对欠费用户在公司公众号上公示，并开始计收滞纳金3‰（日）。
记者注意到该条推文阅读数截至现在不足200，另该公司在发布此条温馨提示后，截至8月20日分十七批在微信推文中公布了属该公司供热片区内欠费小区的部分业主名单，进行催交，这些推文的打开数据能相对高点。华商报记者 杨宁
管道试水都完成了
航天城富华大厦突然通知不供暖
业主：开发商与热力公司之间的矛盾，不应影响到我们
物业：热力公司违规收费，合同纠纷可以起诉不应借此要挟
热力公司：国企不存在违规收费，周三给明确的回复
10月30日，先后有4位住户致电华商报热线反映同一问题：“航天城富华大厦已入住三年，今年都试过水了，物业突然通知说热力公司今年不给供暖了，究竟是为什么？”大家感觉受到了欺骗。
业主：入住第三年管道试水
突然又变了
业主们说，富华大厦2019年收房入住，2栋商住楼，当时购房合同约定的是市政集中供暖，应该是第二年供暖，但去年也没供暖，说入住率不够，今年是第三年了，预报又说今年可能是极寒天气，大家都特别期盼供暖，前一阵物业征集了供暖意见，还贴出了试水通知，10月23日、24日进行了试水，大家别提多兴奋。不料，29日物业突然发布通知，说新航燃气能源有限公司突然“变卦”，今冬不肯给富华大厦供暖了。该消息一出，震惊了整个小区，业主们既困惑又生气。
“根据物业公示的材料，热力公司说开发商欠了500多万工程建设费，而物业说热力公司违规收碰口费，碰口费国家早已明令取消，两边发生纠纷。”业主范女士认为，这是开发商物业以及热力公司之间的问题，不应该影响到业主的利益，再说大家住这里已经冻了两年了，难道还要冻第三年？
物业：500多万元是“碰口费”不应收
根据物业公示的材料和情况说明，物业称，早在8月16日就与热力公司进行了面谈沟通，小区入住率已经达标，希望今冬小区正常供暖，随后物业递交了用热申请资料，10月12日新航燃气派人也对小区热交换站进行了调试和检查，并给物业下发了供热缴费通知，随后还同物业一起对楼宇内供暖设施进行了检查，15日还通知物业加强换热站及一次管网检查。不料，10月27日，物业突然接到新航燃气的通知，“富华大厦今年从供暖名单中去除”，而此时物业已经将供暖前期准备工作完成。
西安佳和园物业公司相关负责人对记者表示，该公司为开发商所属物业，此前开发商西安富华事业有限公司与西安新航燃气能源有限公司签订了富华大厦项目换热站代建协议，该工程219万余元已经全部支付，换热站也于2018年建设完成验收合格。2020年双方还签了另一份供热工程合同，合同约定了“热力主管道建设分摊费”。
“这部分就是碰口费，属于国家明文叫停的违规收费，签合同的时候经办人员对政策不清楚，现在知道了我们就不能再交违规费用。”该负责人说，开发商已经缴纳了城市基础设施配套费200多万元，红线内的换热站也已经建成，其他红线外的热力管道费用不应该由开发商承担，因此，现在不能认可热力公司要求的500多万元供热管网分摊费。
该负责人同时表示，供暖是民生大事，双方公司的合同纠纷可以通过诉讼来解决，按合同去年就应该付款了，热力公司可以起诉开发商不付钱，由法院依法判决，开发商执行法院判决结果。当前供暖之际，不应该以此作为不给小区供暖的理由，希望能够先行保障小区今冬正常供暖，工程费用的事情依法解决。
“业主们不知情，把物业给围了，我们也觉得冤枉。”该负责人气愤地说，如果不给供为什么不早说，现在才说是忽悠人，导致物业不被业主理解，很被动。
新航燃气：收费有依据不是“碰口费”
10月30日中午，富华小区物业及业主代表前往航天管委会反映情况，航天管委会住建、城建以及热力公司等部门一起进行了座谈。
针对此事，新航燃气能源有限公司一位负责人向记者表示，该公司是国企，所有的收费都是依法依规，不存在违规收费，向开发商收取的也不是“碰口费”，而是供热管网的分摊和使用费。当时签有合同，是双方认可的，现在开发商方面想违约，不认这笔账了。“这一情况我们已经向管委会和上级部门进行了汇报，双方还会积极地协商沟通。”该负责人表示，已经说好周三给富华大厦一个明确的回复。
“前两年冬天已经受冻了，今年又说是寒冬，无论如何，别影响我们，一定要给我们供上暖气。”富华大厦业主们期盼着。华商报记者 李琳
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