咸阳水务集团：全心全意解决各类用水问题
本报讯（记者 李桦）党史学习教育开展以来，咸阳水务集团党委把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的一项重要内容，用心用情用力解决用户的烦心事、职工的困难事，提高用户的安全感和幸福感、职工的获得感和归属感。
咸阳水务集团始终把百姓的安全用水放在心中最高位置，强化服务理念，优化服务措施，采取多种举措惠及用户，全力保障居民用水正常，供水热线24小时全天候服务，有呼必应、有险必除，对受理的水质问题做到10分钟内回复，1小时内赶到现场，24小时内解决问题。抢修人员坚守在供水抢修第一线，做到即报即休、小修不过夜、大修连续干，用真诚和汗水为无数家庭解决用水困难。
全员包抓水质，集团每周采取一至两次清洗水库水箱、冲洗管网、加大末梢取水、碰口时关闭表前阀门等措施，提升居民用水水质。截至8月底，排放管道末梢水两千余立方米，今年受理和处理各类水质投诉163起，和去年同期相比下降了四百余起，有3个月管网末梢实现“零”投诉，群众满意度比同期显著提高，免费为小区住户更换分水器、表前阀门，义务为停水小区送水。同时，工作人员深入用户家中，给用户辅导微信缴费方法，方便用户足不出户就能缴费，让数据多跑路，用户少跑腿。
全力做好城区供水和十四运会期间用水保障工作，针对奥体中心、大唐电厂、西藏民族大学和长庆石化等提出用水问题，积极协调走访调研，对企业反映的问题逐一解答，尽快解决，全力打造“质量上乘、服务一流、追求卓越”的咸阳水务品牌，切实把实事办到职工、用户心坎上，用实际行动践行全心全意为人民服务的初心使命。 （B）⑥
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