咸阳一小区电梯故障多发 19人被困一梯 灯也灭了
5月31日，咸阳市秦都区宇宏·健康花城小区16号楼1号梯突发电梯困人事件，被困人员多次按梯内报警按钮，但始终未能接通。后来，小区工程部电梯监管员来到现场，才将所困人员营救出来。
业主：电梯故障多人被困 梯内报警按钮无应答
5月31日上午10时许，宇宏·健康花城小区住户向华商报-二三里资讯反映，小区内电梯故障，当天早上16号楼电梯有多人被困，包括小孩、老人，还有着急上班的年轻人，过了很长时间，被困人员才被营救出来。
当日下午，记者在该小区看到，16号楼两台电梯均可以正常使用，不时有业主上下电梯。
“当时因为是上学时间，学生比较多。我从26楼乘坐的一号梯，23楼是最后一次上人，之后电梯直接下1楼，但到1楼电梯门没开，我们又按了负1层，下去后门还是没开，之后过了不到一分钟，电梯的灯灭了，我们按电梯里面报警按钮，没人回应。”当天早上被困电梯的董女士告诉记者，“按负1层是因为前几天电梯就有人被困，按到负一层才开的。”
“被困后，有人打电话给物业，物业很长时间也没来，中间又打了一次，物业回应维修人员在路上，我们就报警了，打了110后10分钟左右我们出来的。”董女士称，电梯停电后，有小孩子直接被吓哭了，一直哭着要找妈妈，让人更加着急和无助。
记者在16号楼随机采访了几位上下电梯的业主，普遍反映电梯从入住之后故障一直比较多，除16号楼外，其他几幢楼也是如此。也有业主告诉记者，他们曾多次跟物业反映，说过换电梯，但最后都是不了了之。
维保单位：故障原因未查明前 电梯可正常使用
之后，记者和几位业主来到小区物业处，见到了物业主管上官先生。他介绍，小区内有专门的电梯微信群，早上7时49分，小区安防部就有人在群里汇报了电梯故障。“我当时就拨打了小区电梯监管员的电话，让过去看一下，后面电梯监管员过去就都救出来了，大概困了28分钟左右，有19个人被困。”
小区物业工程部主管宁先生称，小区电梯都是按规定做了年检的，定期维保也都是按规定进行的。
小区电梯维保单位李经理向记者提供了小区电梯的维保记录单，但当记者拍照时遭到了阻拦。当记者询问此次电梯故障的原因时，李经理明确表示问题未查找出来之前电梯是可以正常使用的。
上官先生也调取了监控，画面显示：当天早上7时42分电梯发生故障，8时06分小区电梯监管员赶到现场进行营救，当营救完成后电梯维保单位维保员赶到现场。
记者查询得知，该小区的物业是深圳市宏宇物业服务有限公司咸阳分公司，电梯维保单位是沈阳远大智能工业集团股份有限公司。
6月2日下午，物业工程部宁主管来到华商报咸阳记者站解释说，他调取了当天值班室监控，发现报警是接通的，通话未响应，是因为业主按报警器方法错误，造成值班室通话不能进行。他解释，只有按一下松手后才能接通，业主当时是一直按着。
主管单位：报警按钮无应答 小区电梯使用管理存漏洞
对于此事，记者分别联系了咸阳市特种设备检验所和咸阳市市场监督管理局特种设备安全监察科。
咸阳市特种设备检验所接线人员称，电梯检验有明确规定，必须定期检验，时间是一年一次。电梯维护保养规则也规定对于不同维保项目有半月、一月、一季度、半年、一年的区分。
咸阳市市场监督管理局特种设备安全监察科负责人表示，电梯内人员被困时需要拨打电梯内救援电话，电梯使用单位要启用救援预案。在营救方面，小区电梯监管员原则上是不允许营救的，如果经过培训，也只能做配合行动，主要还是电梯维保公司救援。
对于接到故障报告时间和赶到现场时间也是有明文规定，对不同区域有30分钟和1个小时的时间规定，同时，电梯内报警按钮必须24小时有人值守，如果按了之后没有接通，小区在电梯使用管理上就是有漏洞的。
该小区电梯使用管理上存在的问题，会分派到辖区主管单位进行核实处理。华商报记者 程娟 实习记者 张攀龙
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