让数据“多跑路”让企业“少跑腿” 市政务服务中心探索创新服务扫描
本报记者 马沅聪
2017年5月，咸阳市政务服务中心被国家标准化管理委员会确定为第四批社会管理和公共服务综合标准化试点单位。
作为咸阳市委市政府为方便群众和企业办事、提升政务服务水平、建设服务型政府打造的阳光政务平台。2020年，市县两级实体政务中心共受理办件106.3万件左右。
近年来，市政务服务中心大力提升了全市行政审批效能，基本实现了“提速增效、降本惠民”的改革目标。尤其是整合促便捷，推进线上“一网通办”。在市域内提出97个审批和公共服务事项全面实现“不见面审批”，精简办事材料和证明，推进同一事项无差别受理、同标准办理。
2020年，上半年97个“全程网办”事项上线运行，2020年9月份开始推出了第二批226个“全程网办”事项，目前已经完成了323个事项的上线试运行，提高了事项办理效率，集约了制度性成本，实现了审批服务“不见面”“零跑腿”。在市、县两级应用的基础上，完成了13个县市区和高新区共121个镇（街）政务服务事项梳理和上线运行工作，构建了基于全市一体化在线政务服务平台的市-县-镇三级网上政务服务平台支撑，省-市-县-镇-村五级政务服务业务平台应用办理的线上体系，基本实现了“一网通办”全覆盖。
同时，咸阳市率先推动政务服务向移动端覆盖，2019年9月，咸阳市“掌上咸阳通”政务服务APP正式上线，将便民查询、咨询办事等服务应用推送在手机端，为企业和群众提供在线预约、在线查询、在线受理、进度反馈等28项便民服务查询，受到群众一致好评。
大力推进政务服务事项集中办理，实现“多门”变“一门”，推进审批流程再造改革，最大限度压缩办理时限，精简申报材料，优化审批流程。流程再造后，审批事项累计压缩办理时限400余个工作日，精简申报材料80余份。在帮办代办，服务群众新模式中，截至目前，全市13个县市区和高新区已基本建立政务服务“帮办代办”，提供帮办代办政务服务事项共870余项，设立镇级便民服务网点115个，村级服务网点1222个，镇村两级共办理政务服务事项538项，全市共有专兼职“帮办代办”员2800余名。同时，市政务服务中心还选取市内较大的40个社区及工商、建设、农业、长安四家银行的12个人流量较大的网点作为政务服务延伸窗口，放置政务服务一体机为企业群众提供近距离贴心服务。（G）②
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