咸阳：提升服务效能 打造贴心政务环境
本报讯（记者 李桦）“我今天办理道路运输经营许可证，过去办业务要跑几个部门，现在只要到一个窗口，十几分钟就办好了，两三天后就能拿到证，既方便又快捷。”2月26日，在咸阳市政务服务大厅二楼，正在办理车辆交通运输手续的张彬彬说道。
走进市政务服务大厅，各个窗口干净整洁，年后上班办理项目审批企业、公司的人还不是很多，记者看到最近办理业务较多的是便民服务区。
市政务服务中心副主任惠睿生介绍说，春节前，市政务服务中心整合资源，推进窗口改造提升，设置了企业开办专区、社保专区、便民服务区、工程建设区、审批服务专区、自助服务区六个专区。尤其今年在二楼服务专区设立了综合服务窗口，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务方式，力争让群众、企业办理业务从“最多跑一次”，直至“一次不用跑”。
近年来，咸阳市行政审批服务局以“放管服”改革为引领，以创新服务方式为抓手，以助力营商环境持续优化为动力，有序推进各项改革任务落实。
据统计，去年市县两级共办理审批服务事项112.08万件，按时办结率98.6%，满意率99.1%。
前不久，咸阳市召开全市优化提升营商环境大会，会上提出打造营商环境金字招牌，要聚焦服务，做到“十最”。
“把打造最高效、最贴心的政务环境提在首位，作为行政审批事务局我们感到肩上的责任沉甸甸的。”市行政审批服务局党组书记、局长王蔚坦言。
王蔚介绍说，今年，市行政审批事务局将以增量提质为统揽，扎实开展“三服四化一队伍”建设，在全市范围内试点推行“一业一证”、“多证齐发”、“全程网办”等新模式，建立“三帮一”政务服务帮办队伍，为企业提供保姆式服务，不断优化全市营商环境。还将从社保、住房、教育等领域入手，加快政务数据共享，推行更多政务服务事项“跨省通办”。同时，将积极协同市大数据局，进一步推进线上线下融合互通，通过对1031个流程环节再造和数据共享，实现323个审批服务事项全流程网上办理，审批时限平均压缩50%以上，实现更大范围“全程网办”，将咸阳打造成“办事效率最高、群众体验最优、办理过程最智能”的政务服务新标杆。（B）（11）
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