银行业满意度问卷调查活动受关注 大众评审团实地体验为银行服务打分
2020年可以说是大考之年，疫情之下，咸阳市各银行机构零售信贷、居民储蓄、盈利能力等都面临新的挑战，在这样的大环境下，咸阳银行业在全力保障疫情防控资金需求、主动让利、助力复工复产等方面做出了努力。这一年，有太多东西值得记忆。
今年是咸阳举办银行满意度评选活动的第10年，今年的银行业满意度调查更偏重于惠民服务、便民举措的实施情况。
投票火热
选出前三名银行网点
本次银行业满意度调查采用网络问卷调查形式。分别从效率、环境、服务、疫情防控等方面进行评判，市民通过二三里资讯对候选银行进行了投票。
网络问卷调查自11月2日开始，通过二三里资讯平台向咸阳市民公开征集投票，截至12月3日零时，投票页面达3000万次浏览，产生近18万有效投票。李先生向二三里资讯平台打来电话，自己腿脚不便，银行工作人员主动上门服务，他非常满意。王先生也向我们反映，现在银行智能柜台非常智能，引导客户自己办理开卡业务，太方便了。最终招商银行咸阳分行以28874票、工商银行咸阳分行以26675票、农业银行咸阳分行以24756票位列前三。
公信力强
大众评审实地探访
为了使评选更具有公信力，组委会征集数名大众评审团市民探访咸阳金融机构，现场体验银行业服务并打分，打分结果作为评审的重要依据。
12月27日早上，最终筛选出7名市民代表跟随华商报记者对13家银行网点咸阳支行营业部进行体验，评审团进入网点后开始打分，有人观察网点的便民服务设施，有人比较各个网点的普惠金融政策，有人观察窗口服务工作效率，还有的评审团成员就最新利率、理财产品等问题向大堂经理咨询。
由于今年的疫情原因，评审团里的郭先生对银行网点的疫情防控措施非常在意，当大家踏进营业厅被工作人员要求必须扫码、测温才能进入时，郭先生对工作人员的严谨表示非常满意。
在人民东路的工商银行，评审团成员看到非常暖心的服务——“妈妈小屋”，这是一间给特殊时期的女性以及带宝宝的妈妈们提供温馨服务的场所，小屋内有婴儿床、婴儿餐椅以及日用品，评审团对“妈妈小屋”的设立感到非常满意。华商报记者 郭斌 实习记者 陶亚星 摄影 李柏阳
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