工行咸阳人民中路支行热情服务外籍客户获赞

本报讯（记者 冯玥）近日，一位外籍客户来到工行人民中路支行办理业务，并在营业大厅的客户留言簿上，写下了这样一段话：我叫GARETH，来自牙买加，2020年7月13日在工商银行咸阳人民中路支行汇一笔签证服务费时，得到了工行员工乔璐的热情接待和耐心细致的帮助，我对工行的服务非常感动，感谢乔璐，感谢ICBC。

原来，7月13日下午临近工行人民中路支行闭店，一名外籍客户GARETH慌忙走进营业大厅，大堂客服经理主动上前询问，了解客户业务需求后，立即安排该支行国际业务经办员乔璐接待客户。

乔璐用熟练的英语与客户交流沟通，经询问得知客户急需给成都一家服务公司汇一笔签证服务费，用于为自己办理加拿大的签证，但是快下班了是否能来得及。乔璐说：“您放心，肯定会帮您妥善办理的。”在乔璐的耐心指导和帮助下，客户GARETH很快填好汇款申请书及个人信息采集表。与此同时，支行大堂客服经理和前台客服经理密切配合，顺利地为客户办理了跨行汇款业务。

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