车送服务站维修 十多天没修好店却关了
任先生2015年初在咸阳的一家4S店购买了一辆众泰Z500车,使用没多久,就出现了打不着火的情况,“4S店打电话,让就近拉到阿房一路122号的“陕西新丰源机动车注册登记服务站”维修。”
这几年,因为距离不远,任先生的车有问题都是在这家店维修的,期间还在这里保养过几次,“这是一家众泰厂家授权的服务站。”
2019年12月24日,任先生的车又打不着火了,他就联系保险公司,随后救援车将车拖到这家店维修。“第三天,他们打电话说模块有问题,还需要配钥匙,大概需要1400多元钱,我同意了。”任先生说,期间他去看了三次,维修人员一直说还在维修中。
任先生说,1月4日,店方有工人给他打电话说,由于拖欠工资,维修工人都跑完了,让赶紧去把车拖走。而他因为有事没顾上去,5日上午再去时,发现服务站的门是紧闭着的,没有人,他的车也取不出来。
“我给店里一名工人打电话,对方说,要是拖车可以联系人来开门,但等了好几个小时,始终没见人,”下午3时许,华商报记者见到任先生时,他在这家店门口郁闷地徘徊着,“无论店里出了什么问题,我的车要给我啊?”
任先生拨打服务站一工作人员的电话,对方说,4日让任先生来拖车他没来,现在如果还想拖车,就想办法找人开门,“的确是工人都走了,老板也联系不上,我们只是打工的,不知道怎么处理。”
记者看到,这家服务站门口贴着一张“停电检修”的纸条,其他没有任何提示;服务站老板的电话也无人接听。众泰汽车客户服务热线客服人员说,服务站到底出了什么状况他们不掌握,但会帮忙联系看如何解决。
任先生的手机上也收到了众泰汽车发来的短信,内容为:您来电反馈服务站关门提不了车的情况,核实现在可以过去开车了。但截至5日下午5时许,一直没有服务站的人前往处理问题。华商报记者 卿荣波
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