陕中附院引进咸阳首家“人工智能自助服务机”

本报讯（记者 薛璐）1月14日上午，在陕西中医药大学附属医院门诊大楼，患者王鹏在导医的指引、帮助下，站在大厅入口处的一站式自助服务机前，根据机身提示，他只是把脸对着屏幕摄像头了几秒钟，便轻松完成了挂号。导医介绍，直接刷身份证也可以实现挂号。不仅如此，在自助设备终端机上，患者还可以自行完成缴费、查询、打印等各项操作。

今年，陕西中医药大学附属医院引进省内首家“人工智能自助服务机”，通过人工智能新模式，从根本上解决了患者在挂号、缴费、打印检查报告等各个环节用时较长的问题。

身份证或“刷脸”替代就诊卡的模式，是将“互联网+”运用到整个就医过程，患者就诊前再无需在窗口排队办理院内就诊卡，只要持一张个人身份证，或者“刷脸”，即可在一站式自助服务区完成挂号、就诊、缴费、取药等全部流程。

除配备一站式自助服务机外，记者了解到，陕西中医药大学附属医院围绕“一切以病人为中心”的服务理念，进一步优化患者就医体验，还不断完善了多项向患者提供“全天候、多元化、一站式”的服务内容，包括导医服务、咨询服务、共享轮椅、共享推车、共享充电宝、预约服务等。比如，位于门诊大楼三楼的按摩椅，每天就会吸引众多患者在此按摩舒缓疲劳。为让前来就医的患者能喝上放心水，医院每一个病区还新置了直饮机，且都是按照国内各大机场直饮机的标准配备的。（G）（2）

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