指尖点击 警务启动 马上就办 办就办好 渭城开创“微警务”掌上便民服务平台
本报讯（李巨）“真没想到通过渭城公安微信服务平台，当天就办好了！”八厂社区居民徐女士激动地说。10月17日，徐女士再次来到辖区派出所办理无犯罪证明，恰遇民警推介渭城公安微信服务平台，在民警的引导下她扫了二维码进入微信服务平台，现场点击提交了办理事项，几分钟就收到受理信息，当晚就收到取证明的通知。
为了深入贯彻落实《咸阳市“马上就办，办就办好”若干规定（试行）》精神和“放管服”工作要求。10月16日，由渭城公安自主研发的微信便民服务平台正式启动运行，该平台从解决“服务群众最后一公里”出发，把警务工作与群众广泛应用微信软件相结合，针对群众需求科学设置一键报警、便民服务、微互动三大板块，界面设置直观、简洁、易操作，有效破解了警务服务中让群众多次跑腿的问题。
进入渭城公安微信服务平台，点开便民服务板块，户籍业务、户籍证明开具、居住证业务、出入境、盗抢遗失物品登记、盗抢遗失物品查询、交通管理服务、出生婴儿重名查询、身份证办理进度查询等10项功能，每一项都与群众的生活紧密相连。笔者经过渭城公安分局工作人员同意后，随机点击居住证业务办理，递交资料后，3分钟就收到已受理的信息提醒，反应速度着实令人感叹。
“拿户籍证明开具来说，虽说办理很简单，但受上班时间影响，群众办理还要向单位请假，现在只需在微信服务平台上提交相关资料，民警就会及时受理，办理好还会留言让你下班后到哪里取。”民警马宏伟说。同时，服务功能中的出生婴儿重名查询可以让群众在给孩子起名时轻松掌握全省叫这个名字的有多少人，交通管理查询可以让车主随机查询交通违规情况……每一项功能都从方便群众的角度考虑，群众足不出户指尖一点，就可以享受“保姆式”服务。
“微警务”平台上的一键报警板块更加人性化、科学化。板块分设报警、举报、求助三大类别，设置了文字、语言、图片、视频等多种报警方式，开通了“电子地图”定位、“警讯”系统双向交流、报警受理微信消息提醒等特色板块，彻底解决了不方便语音通话、不知道具体位置等报警难题。同时，微互动板块中警务宣传及时发布一些典型案例和公安工作动态，让群众在案例中吸取教训，避免上当受骗，降低发案率。微矩阵让群众了解警务服务，架起了警民的“连心桥”。
“服务平台运行后，我们及时组织民警入户进行宣传推介，关注人数不断在增加。下一步我们将结合运行情况进一步优化系统设置，最大限度方便群众。并增设评价功能，让群众对警务服务进行评价，评价结果纳入对部门和个人的年度考核。”渭城公安分局局长刘云江说。渭城公安微信服务平台启动后，公安系统服务效能大幅提升，切实做到了第一时间受理、第一时间办理、第一时间反馈，真正体现了“马上就办、办就办好”优良作风，有效解决了“服务群众最后一公里”问题，逐步实现“群众办事最多跑一次”目标。 （B）（11）
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