坚持初心暖民心 咸阳市人民信访工作纪实
刘博文
近年来，咸阳市信访工作紧紧围绕新时代新使命新担当强化宗旨意识，坚持把人民群众的小事当作自己的大事，从群众关心的事情做起，从群众满意的事情做起，在群众满意上下功夫，全力做好了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心工作，用自己的辛苦指数提升人民群众的幸福指数。
责任信访夯实根基
“肩扛千斤谓之责，背负万石谓之任。”咸阳市信访工作始终坚持“肩扛责任，心系群众”，以担当和执着践行党的宗旨，以负责和情感夯实党的群众基础。“民之所盼，政之所向。”咸阳市把坚持人民立场和问题导向贯穿信访工作的全过程，落实“带案下访走访制、群众来访代理制、信访政法联合办公制、市级四大班子共同接访制、来访接待引导制、领导包抓县区制、改善环境安心制、驻京劝返联合制”等八项机制，推动领导干部下访接访工作成为常态，以优质高效的服务，让广大人民群众与日俱增的幸福感、获得感、安全感成为新时代温暖前行的主角和主流。
一年多来，市委8次召开常委会、书记办公会专题研究部署全市信访维稳工作，市政府11次召开专题会议听取信访工作汇报和突出信访问题推进情况；市、县各级领导干部接访走访5904人次，包抓信访案件420件，直接解决信访问题256件。“各级党委和政府都要把解决群众反映的突出问题作为首要任务，以实实在在的解决效果赢得人民群众的信任和支持。”市委书记岳亮如是说。
每天的《今日信访》会及时出现在市委、市政府领导的案头。今年以来，市级领导批示的信访事项154件次，及时落实了领导包抓、部门协调、齐抓共管，做到守土有责、守土负责、守土尽责，快速处置，基本做到件件有着落，事事有结果。
每周的《信访要情》如期下发全市各县市区和部门，信访动态、重点问题、典型案件、形势预判、信息预警等都导向明确，压力层层传导，任务逐级落实，形成激励竞争势态。
每月的信访督办考核结果对13个县市区和市直部门信访进行考核排名，指出不足和问题，及时补齐短板，进一步压实“责任链”抓落实，上下联动，推进整体信访提升。
每季度召开的市委书记点评信访维稳工作会议，对好的单位和做法予以总结肯定，对存在问题的县区和单位点名批评，使其“红脸发汗”。一年来，对65名落实责任不力的个人实行责任追究，30人受到党纪政纪处分，倒逼落实责任，提高信访工作效率。（下转A2版）
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