“细”字当头“心”字做实“早”字介入“新”字驱动 渭城公安“四字”要诀推动社区警务提档升级

本报讯（郑娅娟）去年以来，咸阳市公安局渭城分局以加强社会治安治理、夯实基层基础工作为切入点，着力打造“共建、共治、共享”的新型社区警务，试点建立了日月星城警务工作站，实施“五”字要诀，推动社区警务工作提档升级。

“细”字当头，提升服务效能。设计便民化。从无障碍通道、便民伞架、电动摩托车充电端口、社区群众快递物品临时存放柜等设计独具匠心。配置多元化。便民座椅、饮水器以及阅报栏、老花镜、一次性纸杯等物品设施配置得无微不至。服务多样化。为社区群众代领快递物品、代办新生儿落户、代替家长接幼儿、身份证代领、居住证代办和轻微交通违章查询处理以及为社区群众提供护照和港澳台通行证前期资料准备。

“心”字做实，提高防范意识。错时工作，上门服务。针对日月星城社区住户群众分为上班类、留守类、生意经营类的实际，驻站民警采取正常上班期间走访留守类家庭，下班期间走访上班类、生意经营类家庭的错时“择机式”家访，有效破解了与群众沟通相遇的见面难题。网上网下，耐心解答。社区“留守人员”居多，获取信息渠道较少，极易被不法分子利用，针对这一情况，驻站民警一面向群众散发“安全防范提示”宣传单，一面邀请群众进站“拉家常”，以鲜活的案例、常见的诈骗手段和方式提醒群众加强安全防范。同时，对群众提出的问题，通过互联网进行查询，或当即拨打相关职能部门电话进行问询。公开透明，接受监督。为了真正融入社区、融入群众，日月星城警务工作站在小区的每个单元楼口和小区大门处张贴印有驻站民警和辅警头像、联系电话以及“你若需要我，敬请联系我”的提示牌。驻站民警和辅警采取“轮番站值”方式与“提示牌”并排而立，让群众知晓并监督。

“早”字介入，排查调处矛盾。组织严密，信息互通。每周，驻站民警都会邀请街道办工作人员、小区联防人员，物业管理人员、保安和业主代表参加“圆桌会议”进行信息交换、互通有无，商讨如何更好地进行社区管理和安全防范。加大巡查，严防严管。在指导保安巡查方面，注重以发现安全隐患、可疑人员、事件为重点，收到了良好的效果。走区入户，调处纠纷。日月星城警务工作站通过下社区了解、走访和群众沟通，使驻站民警很容易掌握到社区内存在的矛盾纠纷，从而主动介入、及时处理、有效管控，有效避免了矛盾的转型升级。

“新”字驱动，让群众少跑路。指尖微服务，让数据多跑路。警务工作站通过“互联网+公安”“阳光警务平台”“渭城政务+”等平台，使群众在第一时间内就能通过这一平台获取党和政府提供的水电汽暖、社保、医疗、保险、教育、住房等优惠政策，而且还能查询到相关的法律法规、政情、社情以及所关心的案事件受理情况和进展情况。“旅店式”管理，解决流动人口难题。流动暂住人口管理难、难管理，一直是影响社区警务工作向前发展的一道难题。日月星城社区共有28户住户向外出租房屋，为了彻底摸清租房人员的基本情况，驻站民警采取“来即登记，去即注销”的“旅店式”管理模式，挨家挨户进门、逐人见面核实身份、逐户建档，核实了租房人的实际情况，及时打击藏匿其中的违法人员。（F）（2）

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