咸阳供电公司“送票上门”开拓服务新模式
“真没想到，供电局的服务承诺这么快……”，近日，咸阳供电公司营业厅工作人员小凌将本月电费发票送至柳林新村物业办程女士手中时，她感慨地说。
咸阳供电公司渭阳路营业厅在领取增值税普通发票的前一天接到通知：因税务系统故障,发票暂延派发。面对不断前来开票的客户，营业厅立即启动营业厅服务应急预案：一是及时跟进税务系统故障处理情况；二是积极向前来开具发票的单位或个人说明情况；三是开设应急窗口，对急需开具发票的客户，请其留下相关信息，待发票可以开具时“送票上门”。营业厅工作人员的耐心解释与郑重的服务承诺，使得前来开票的客户欣然离去。
程女士这样说到:供电局承诺“送票上门”真是省了不少心，服务也是越来越周到。其次，营业厅工作人员还利用上门服务的机会，向客户进行了“掌上电力”手机APP、电e宝手机APP、95598网站、“电e宝”、车联网等便民业务的宣传，起到了很好的效果。田亮张颖
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