建行咸阳分行开展『金融知识进万家』服务月

为让优质金融服务落到实处，建设银行咸阳分行积极宣传、普及金融知识，提高社会公众防范金融风险意识，引导社会公众正确使用金融产品和服务，为维护咸阳良好的金融生态环境起了示范作用。在9月建行咸阳分行统一开展“金融知识进万家”宣传服务月活动，加强“一区双录”维护消费者自身权利，进一步提升消费者保障自身资金财产安全的意识和能力。

“一区双录”是指银行业金融机构投资类产品销售专区建设和录音录像工作，即投资类产品与办理存取款、转账等日常业务在网点内区分不同区域，并对销售过程全程同步录音录像。

“一区”是指银行业金融机构自有理财产品和代销产品销售专区。销售专区应有明显标识，并在显著位置以醒目字体提醒消费者通过网站、查询平台或其他媒介了解产品相关信息，并进行风险提示。专区销售人员应当按照规定具有从事相关业务的资格，除本机构本行销售人员外，禁止其他任何人员在营业场所开展任何形式的营销活动。

“双录”即录音和录像。是指理财产品与办理存取款、转账等日常业务在网点内区分不同区域，并对销售过程全程同步录音录像。 录音录像资料要完整客观记录营销推介，相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节。录像中应可明确辨别银行员工和消费者面部特征，录音应可明确辨识员工和消费者语言表述。录音录像资料至少应保留到产品到期兑付后6个月，发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后。

“一区双录”对银行来说，起到了对金融消费者尽详细告知义务的约束力，督促银行真实介绍金融产品性能及其收益和风险，避免银行弱化或回避风险等行为发生。对于金融消费者来说，则起到了真实、清楚地了解金融产品性质、自己的权利、责任和所需承担的风险等方面作用，以便准确做出金融消费决定，避免日后把责任推给银行的现象发生。郭斌 整理

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