消费者不会配合你的表演“悲情营销”该停歇了

□朱昌俊

近日，网传陕西咸阳礼泉甜桃滞销，因无人收购而倒掉的桃子堆积如山。视频中，大量的桃子堆积路边绵延十几米。礼泉县政府回应称，网传信息过于夸张，当地桃价今年总体偏低但未滞销，视频为外地电商为博同情促销。

果农的桃子、苹果滞销，这确实是一件让人头疼的事，但是刻意夸大滞销的程度，一味打“悲情牌”，这其实就涉嫌虚假宣传了。悲情营销或许可以侥幸成功一次，但经不起一次次的滥用。一方面，它或许会让果农甚至电商患上某种路径依赖，近年来这类现象一再“故伎重演”，就是最好的说明。另一方面，悲情营销第一次出现或许是“喜剧”，但类似的现象多了就会变成闹剧、悲剧，不仅可能伤及地方的水果品牌形象，到头来正常的营销或许也会受到质疑。

事实上，除了极少数情况，这种大打悲情牌的营销套路，受伤害最深的其实还是果农。多数果农根本就不知道如何“讲故事”，或者说是贩卖“悲情”，他们自始至终不过是一些营销力量的“玩偶”，配合着“演出”。

对一些电商而言，此举或是“无本万利”，完全可以一年换一个地方，而对被“营销”的果农而言，一旦套路被揭穿，很有可能影响来年的水果销路。对这类“添油加醋”的悲情营销，不仅电商平台应该克制“虚构故事”的冲动，地方政府也更应该形成清醒的思考，实事求是地推介地方品牌，把更多的心思放在帮助果农打通销售渠道、减少市场信息不对称之上，而不是想着走“捷径”。

做公益慈善也好，搞网络促销也罢，讲故事本身并无错，但一切得讲究个“真”。一旦偏离这个基础，就是对公众同情心的欺骗，最终只会适得其反。消费者不会配合你的“表演”，公众的爱心和同情心经不起如此“消费”，真正的慈善公益与商业营销也不该被这样的“旁门左道”所污名化。

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