谢谢您 “加油陕西” 第二季 金融服务不断档 一线抗疫显担当 这个冬天 因为你们而温暖
疫情之下，无数的一线工作人员和志愿者逆行而上，为西安这座古城默默奉献。这当中，金融人的身影不断闪现。他们或勇当志愿者，行走在社区防疫一线；或积极为储户、企业提供金融服务，解燃眉之急。让这个冬天，因为有他们而倍感温暖。
民生银行：员工变身社区志愿者
在西安市实施封控管理之初，民生银行西安分行运营管理部青年员工张飞飞便报名成为漳浒寨社区东方米兰小区的防疫一线志愿者。
张飞飞主要负责登记居家隔离人员信息、开展入户摸排、协助核酸检测、分发配送物资等。谈及当志愿者的感受时，张飞飞觉得能得到居民的认可和理解是对他工作最大的支持和鼓励。“有两件小事令我印象深刻。我们两名志愿者陪同一名医护人员上门采集核酸，三个人要采集一栋楼180户，整个工作下来得三四个小时。采集过程中，业主很配合，也对我们表示感谢，给我们送吃送喝，我感到心里暖暖的。”
“前两天帮助把政府配送的蔬菜送达业主家中，我们四个志愿者要给5栋楼1000多户业主配送，完成这项任务，整个胳膊都疼得抬不起来。有两个小姑娘收到物资后，给我们在楼道里90度鞠了一躬，当时我感觉特别温暖。”他说，配送工作确实很累，全程穿戴防护服和口罩，浑身出汗湿透了，手上还得不断喷酒精消毒，时刻感受着“冰火两重天”，但这却是他最开心的时刻：志愿服务受到业主的认可和尊重，自己能在家门口贡献一份绵薄之力，守护我们共同的家园。
邮储银行：线上贷款5分钟极速到账
“没想到贷款这么快就到账了，利率还这么优惠，真的是解决了我的燃眉之急。”泾阳县蔬菜种植户杨先生激动地表示。近日，为在疫情期间保证及时向市民供给放心蔬菜，杨先生急需对现有大棚进行改造升级，但是因疫情影响许多银行都停止办理业务，一筹莫展之际，他在朋友圈刷到了邮储银行的产品宣传，便尝试联系了该行工作人员。邮储银行的客户经理为杨先生推荐了“小额极速贷”业务，并通过视频通话讲解了具体的贷款申请方法。在工作人员的指导下，杨先生顺利进行了操作，5分钟后便成功到账了一笔30万元的贷款。
为缓解疫情期间客户不能现场办理业务的难题，邮储银行陕西省分行加大“线上贷款产品”推广力度，重点推出和宣传“小额极速贷”“信用户线上贷款”“邮e链”烟草经销贷、“农机购置小额贷款”等线上业务，使客户享受到“足不出户”的优质信贷服务，保障疫情期间业务时效性。自去年12月23日以来，截至1月5日，邮储银行陕西省分行在疫情期间累计投放线上小微企业贷款超过6亿元，支持3806户客户疫情期间的用款需求，有力地保持了疫情防控期间融资服务不断档。
心系三秦，金融战“疫”。邮储银行陕西省分行认真落实各项疫情防控措施要求，践行金融使命，保障疫情期间信贷资金供应，为疫情中的客户送去温暖和力量，为新的丰年播下希望，为疫情防控贡献邮储力量。
招商银行：《告客户书》给企业吃了定心丸
“齐心抗疫，感恩支持。再次向贵行致以诚挚的感谢！”
2021年12月30日，招商银行西安南大街支行顺利向某科技公司发放1350万元融资款，帮助企业打通了工程物资采购渠道，有效保障疫情期间企业在智慧城市项目的资金来源。企业负责人也第一时间发来感谢信，对招商银行疫情期间的高效融资服务表达感激之情。
去年12月23日，在接到企业融资需求当日，恰逢西安市疫情防控形势进一步严峻，全市小区、单位将实行封闭式管理。得知这一紧急变化后，该行客户经理立即与企业取得联系，将招商银行最新发布的《告客户书》发至企业，明确表示疫情期间融资业务不会受到影响，将切实解决客户需求。在与企业保持沟通的同时，该行主动搭建“绿色融资通道”，简化业务流程，方便资料传递，采用线上线下相结合等方式，三日之内完成项目融资全流程，针对性提出符合企业特色的线上化融资方案，高效为企业提供融资支持。
疫情给城市按下了暂停键，但招商银行的金融服务从未停止。后续，该行将坚持金融服务初心，充分利用金融科技手段，为企业和个人客户提供“足不出户”的高质量金融服务。
工商银行：银行卡被吞 急帮储户取看病钱
“感谢你们贴心周到的服务，这下我老伴可以安心住院治疗了。”2021年12月29日，家住西安八府庄附近的居民王阿姨连声向工行工作人员道谢。
据了解，当日上午，工行西安八府庄支行网点负责人刘贝居家办公期间，接到客户求助电话，称其在ATM取款过程中，因操作失误导致卡片被吞，由于家中老伴生病住院急需用钱，希望银行协助尽快处理。
此时，该支行网点已根据属地疫情防控要求暂停营业，全体员工处于居家办公状态。了解情况后，刘贝一边安慰王阿姨，一边赶忙联系到网点客服经理陈红茹，两人分别向所在社区说明情况，办理完相关疫情管控手续后紧急赶赴网点。到达网点后，又现场联系在太华路支行值守的运管专业工作人员王保玉为客户进行远程业务处理操作，最终顺利协助客户通过ATM机取出所需现金。
兴业银行：10天放贷40亿 支持抗疫一线
从尽职调查到放款不到48小时，10天之内发放超40亿元贷款支持。面对西安疫情防控的严峻形势，兴业银行西安分行快速响应企业融资需求，开启绿色通道，强化对包括医疗等防疫企业的信贷支持力度，刷新最快放款的“兴业速度”，以高效的金融服务，助力西安打赢疫情防控阻击战。
为保证特殊时期防疫重点企业资金需求，兴业银行西安分行主动加强与辖内医药企业、核酸检测机构等单位的服务对接，先后为国药控股陕西有限公司、陕西佰美基因股份有限公司等10余户抗疫企业发放超2亿贷款；通过绿色通道加快业务办理效率，去年12月20日以来，10天之内为受疫情影响企业放款99笔，金额超40亿元。
作为支持地方经济发展的重要金融力量，兴业银行西安分行践行金融企业使命，全力支持企业战疫情保生产，为打赢这场没有硝烟的战争贡献兴业力量。华商报记者 李滨 刘方
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