这些班线春节停发 三大客运站嘉宾答秦闻APP网友问 本届温暖回家路520张爱心票送完
客运站嘉宾抽取幸运读者
秦闻APP
扫码看视频第十一届温暖回家路之520张免费飞机票汽车票出租车票火车票等你拿活动，10天内有近2万人参与，1月18日，最后一期幸运读者名单（52人）出炉，至此，520张爱心回家票全部送出，将帮助520位打拼者返回家乡。
纺织城客运站票务服务处处长赵爽，城北客运站运调主任肖红艳，三府湾客运站运调服务处副处长朱雨婷，做客三秦都市报秦闻APP访谈现场，解答广大读者网友在秦闻APP热线呼叫栏目上的提问。
纺织城客运站
直通车进校园进工地进厂矿
针对网友王先生在秦闻APP上提出的客运站是否有校园直通车的问题，赵爽说：“今年，我们纺织城客运站开通了寒假校园直通车，凡乘坐商洛、渭南、宝鸡等方向公路客运班车的学生，可在我们客运站微信公众号上提前购票，直通车将开进校园接学生到客运站，随后客运站的班车将送学生直达家乡，免去大家携带大小行李乘坐公交车中转至客运站乘车的换乘麻烦。”同时，客运站也为务工人员返乡提供团体包车业务，车站将开展班车进工地、班车进厂矿，上门售票、上门安检、上门接送等便民服务。
网友路女士问：“感觉有的班线的爱心车票送出的多、有的送的少？”对此，赵爽答：“我们纺织城客运站、陕西平安运输集团有限公司、渭南市汽车运输（集团）有限责任公司、商洛市汽车运输总公司、商洛恒丰汽车运输有限责任公司、商洛市汽车运输总公司洛南隆发公司、渭南市华州区第二运输公司，在此次温暖回家路活动中送出100张车票，涉及我们客运站的18条班线，洛南和山阳方向还另外增加了票数。”
网友张先生问：“小件快运有啥规定？”赵爽表示，小件快运必须是实名制发货，易燃易爆的物品以及液体是不能快运的。
春节后开通务工专车
今年，该站的春运高峰期比以往来得更早一些，赵爽说，因为该站离白鹿原比较近，元旦期间，附近的学生就已陆续开始回家。另外，由于今年天气比较冷，工地结束时间也有所提前，农民工回家的时间也提早了。1月10日的客流量比往年同期增了30%左右，去往商州、山阳、洛南的班线比较热门。
春运期间，该站开设了11个人工窗口，36台自助机，实现了无纸化乘车，乘客可以直接刷身份证乘车，在第三方平台购票的乘客，可以刷二维码进站乘车。在春节后，为方便务工人员外出打工，客运站特意开通去往上海、苏州、东莞等地的长途汽车。
春节期间停复班是咋样计划的？据介绍，除夕和正月初一、初二，该站的渭南、澄城、韩城、白水、合阳、蒲城、大荔、华州、华阴、山阳、商州、丹凤、商南、洛南和白鹿仓方向的流水班次，相比平日班次有所减少，但是，仍有班次发车。正月初一，高塘、保安、红岩寺、壶口、宜川、吉县、黄龙、垣曲、南通、上津、漫川、下峪口等班线停运。初三到初四起，所有班线陆续恢复正常。
城北客运站
因雨雪影响停班可全额退票
“城北客运站的泾阳线路是公交车吗？”网友马先生问。对此，肖红艳表示，目前，西安至泾阳线路已实施公交一体化，在站外的公交车站发车，不归他们站管理了。
网友齐先生问：“正月初二，城北客运站到延安的班车还发车不？”肖红艳称，该站延安方向的班车在除夕和正月初五期间停运，如果有需要，可以选择搭乘路过延安地区的车辆或离目的地较近的车辆。
网友武女士提出问题：“回陕北老家，之前说是因为下雪天气，班车停运，现在都正常不？”肖红艳有些无奈地说，今年冬天，陕北地区雨雪天气较多，受天气影响，1月16日开往陕北一些地方的班线停运，天气好转后恢复正常。“我们积极与交管部门和气象部门联系，一旦能发车，我们会及时在网上公布。如果因天气原因而不能发车，我们将提供改签和全额退票的服务。”
据介绍，该站长途班线基本在除夕停班，初三起陆续恢复正常，比如，定边于1月24日至28日期间停班，榆林于1月23日至29日期间停班，横山于1月23日至27日期间停班，清涧于1月24日至26日期间停班；靖边于1月25日至28日期间停班；米脂于1月24日至29日期间停班。短途班线班次减少但不停班，比如三原、铜川、耀州区、富平、庄里等班线。
“儿童托运”45人次
1月10日到15日期间，城北客运站已迎来春节前第一波客流高峰，为了缓解春运期间的压力，客运站安排20多名志愿者为乘客提供服务，并增设储备运力，除了原有的军人、残疾人绿色通道外，还专门为消防员及其家属开设了绿色通道。增大安全保障力度，安检员增加了人数，同时还安排了引导员。
“部分家长因各种原因无法陪同未成年人到达目的地，我们站本着以人为本的服务理念，满足儿童个性化出行需求！”肖红艳说，城北客运站目前有托运9—14周岁未成年人单独乘车服务。送站人填写未成年人单独乘车委托书，持有效身份证明购票，与该站服务人员进行儿童交接，由服务人员护送儿童安检、检票、进站乘车，并与司乘做好交接。再电话回访未成年人是否到达目的地，确保乘车儿童安全抵达。目前，已托运儿童45人次。
城北客运站
春节期间多数长途停班
网友马女士在秦闻APP上咨询道：“临潼班车到三府湾客运站了，还在西安火车站停不？”对此，朱雨婷表示，临潼线路已于2019年10月正式迁移至三府湾客运站。
网友林女士问：“三府湾客运站正月初二镇安的班车有没？”朱雨婷回答称，镇安班线腊月二十九停运，到初三恢复正常。春节期间，该站客运站的停复班计划，较为冷门或长途线路停班时间比较早，比如去往伊旗的车辆在1月16日就已停班，2月3日复班。而一些短途班线不停班，只是减少了班次，比如，鄠邑区班线，除夕发车时间调整为7:10-17:00，正月初一为9:00-17:00；阎良班线除夕发车时间调整为6:20-16:00，正月初一为9:00-16:00，正月初二恢复正常；临潼914路、915路除夕发车时间调整为6:20-16:00，正月初一为6:20-18:00，正月初二恢复正常。
节后长三角珠三角方向客流多
三府湾客运站的长途跨省班线多，春节前的客流高峰期主要集中在1月18日到22日，但节后的客流量会比节前更多，到了春节后，务工人员要回去继续工作，那时候去往长三角和珠三角地区的客流量会增多。
为了更好的服务乘客，乘客可以在西安公路客运网、“三秦乐行”公众号或者到该站人工售票窗口和自助售票机进行购票，部分车票可以提前60天购买。在车站内还有“小酒窝”志愿者帮助乘客买票，搬运行李和提供咨询服务。站内还设有免费寄存行李处。为了提高工作人员的服务质量，该站会在每周一组织工作人员进行学习和交流，在每天早上都会有班前会。由于近年来国外旅客数量增加，车辆上的广播都已换成双语广播，也加大了对工作人员的英语培训力度。
近两万人参与520张爱心票已送完
1月8日起，三秦都市报、秦闻、三秦网、公益记者公众号联合西安市委文明办、东方航空、西安七大客运站、西安市出租汽车管理处、陕西神州土建工程有限公司，启动第十一届温暖回家路之520张免费飞机票汽车票出租车票火车票等您拿活动，10天内有近2万人参与。1月18日，最后一期幸运读者名单（52人）出炉，至此，520张爱心回家票已全部送完，将帮助520位打拼者返回家乡。目前，仍有700多位志愿者服务于春运一线。
获得免费乘坐爱心出租车资格的王甜，是火车站的一位检票员，当得知自己中奖时，她有些不敢相信：“之前看见有人报销了火车票来乘车很羡慕，可得知自己也中奖时感觉不可思议，很神奇！”当提到在春运期间印象最深刻的事时，王甜说，有一位来火车站乘车的农民工拿了许多行李，工作人员专门帮他打包、办理托运，问这位农民工时才知道，他带的衣服和食品都是给家人的，没有一件是买给自己的。“我觉得所有在外工作的人的想法都是一样的，都想把自己能想到最好的东西拿回家给家人，新的一年，希望自己能更努力地工作，家人平安健康。”
报销了火车票的王阳是一位学生，她说：“在陕西7年，从大学生到研究生，西安在我心中留下了深深的烙印，是我生命中不可抹去的一段回忆，终于去年，我也成为新西安人，我知道，以后我有两个家乡了，陕西西安和河南兰考，兰考看护我长大，西安引领我成长。在西安收获许多的同时，也必须常回家看看！”
1月18日，幸运读者孙延鑫乘坐前往大连的东航爱心航班时，给记者发来信息：“我已登机，要回家了！谢谢你们！”
1月18日，520张爱心票全部送出。需要提醒的是，幸运读者请尽快联系乘车和报销火车票事宜。幸运读者提供火车票纸质版照片（1月9日至1月24日期间，陕西始发外地或外地始发陕西线路），报销火车票日期是今年1月24日前，过期作废。每日获奖名单详见秦闻客户端，有疑问可在公益记者公众号后台留言，或拨打三秦都市报热线咨询：029-965369，82243110。
文/首席记者姬娜实习生张嘉怡图/视频剪辑本报记者陈飞波
新闻推荐
阳光讯（记者赵小康通讯员谢涛）在泾阳县安吴镇马家村有这样一位养鸡户，他的养鸡场共饲养了6300只鸡，每天产蛋约350公斤，这批蛋...
泾阳新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离泾阳县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。