淳化：打通行政审批“高速路”栽好营商环境“梧桐树”
本报讯（蒲大伟 王东）近年来，淳化县行政审批服务局以企业和群众需求为导向，不断优化政务服务水平，提升审批服务效率，努力打造淳化一流营商环境。
紧抓“环节优化”，实现流程再造“一次办好”。建立“前台受理、后台审批、统一出件”的工作流程，实行受理即办理，实现立等可取、“一次办好”，滤清审批的核心环节、难点、关键点，优化审批方式及流程，缩减审批时间。制定《企业开办流程温馨告知》《微信办照操作指南》《注销专区流程》等规范化便民操作手册，让办事群众和企业能够“一来就会办、一次就办成”。2020年共优化办事环节117个、精简材料202份、压缩时限2148个工作日，材料精简率60%以上，时限压缩率57.33%。
推进“全程网办”，实现“审批不见面”“最多跑一次”。在全市范围内率先打通县镇级一体化在线政务服务平台与省市政务服务平台，“一网通办”平台已梳理县级29个部门事项13大类848项，梳理7镇1办事项17个目录33项，要素完善率100%。按照“应上尽上”原则，拓展网上办理广度和深度，推进所有政务服务事项从咨询、帮办、申报、预审、办理、反馈“全程在线”“网来网去”，变多窗口、多部门跑为一个窗口受理，让数据多跑，流程快跑，群众不跑，实现一次性、高效办结，事项网办率91.16%。
推行“靠前一步”审批，为企业提供“保姆式”服务。成立行政审批专班,釆取“企业吹哨，部门报到”的审批服务机制，在受理、审查、踏勘、批准、制证环节实现行政审批“车间式流水线”作业模式。为凡投资淳化县的重点项目和企业提前介入，提供全程帮办代办服务、延时服务、预约服务、上门服务、节假日服务等“保姆式”服务，采取容缺受理、开辟“绿色通道”等方式简化审批流程、加快审批速度，实行“不打烊”服务，全力保障重点项目和企业开工复工。2020年新增市场主体872户，其中企业275户，同比增长37%。
开展“店小二”政务服务，做企业和群众的“暖心人”。对政务大厅窗口重新进行了优化调整，入驻单位20个，印制了一次性告知、服务事项清单折页。在政务大厅设立帮办代办窗口，在镇村分别设立便民服务大厅和帮办代办服务点，制定了帮办代办流程图，印制了帮办代办事项清单，可帮办代办密切联系群众的服务事项9大类53项，初步建成了“县—镇—村”三级政务服务联动体系。对政务服务工作人员从坚守岗位、工作纪律、热情服务、规范审批、内务整齐等方面提出严格要求，做到热情接待每一位群众，只说YES、不说NO，认真受理每一个事项，细心关注每一个细节，“不为不办找理由，只为办好想办法”，努力为企业群众提供高效、便捷、全链条的审批服务，做企业和群众的“暖心人”。全年办理各类公共服务事项40337件。（B）⑦
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