整合学科资源 深化人文服务 全面提升就医新体验 西安市中心医院2018年侧记

时光荏苒，刚刚过去的2018年是西安市中心医院发展期较为忙碌的一年。这一年，西安市中心医院从医、教、研方面都有重大变化。“一院两区”“人文关怀体系”“重新整合布局”“硬件升级”等丰盈着整个中心医院临床医护团队和行政管理团队。

如果你2018年曾到西安市中心医院就诊，会发现她的点滴变化始终围绕着患者多方面的就医体验和诊疗需求。

人文关怀贯穿各个诊疗环节

陪患者度过脆弱的每一个瞬间

秋天的一个午后，医院门诊大厅走进一位步履蹒跚的老人。导医台护士朱君颖发现老人行走困难，立即上前询问并将老人扶上轮椅。老人交流困难，话语不清，也联系不上家属，导医便根据老人携带的乘车卡信息帮助办理了就诊卡。导医初步分诊判断应是骨科疾病，便全程陪同患者进行诊疗。在就诊全程门诊导医、骨科医务人员和保安为老人提供了无微不至的关心和照顾，就诊结束后还专程将老人护送回家，用担架抬进家门方才放心离去。

去过中心医院看病的患者皆表示，在这里看病很舒心。遇到特殊患者群体，医院会安排专人陪诊，甚至将患者送至家中。西安市中心医院院长虎威表示，人文关怀的细节都显露在医院诊疗的各个环节中。医院以问题为导向，不断改进门诊流程，切实解决群众看病难问题，提升患者就医感受。2018年提供便民服务2248次，陪同患者就诊64次，外籍人员就诊36次。在原有便民服务基础上，增加便民服务设施，丰富便民服务内涵，新增自助打印机12台，方便患者打印检查、检验结果。设立母婴室，配备换尿布台、纸尿裤、湿巾等设施，为哺乳期妇女提供私密哺乳环境。一站式服务中心增加复印机1台，免费为患者复印证件。在门诊收费、取药、化验、检查等多个服务窗口设立“老年优待服务窗口”及残疾患者、计划生育特殊家庭优先标识，为特殊患者提供优先服务。

2018年11月，西安市中心医院被中国生命关怀协会医院人文建设专业委员会正式命名为“医院人文建设实践基地”，院长虎威当选医院人文建设专业委员会副主委。这是医院人文建设专业委员会对中心医院长期重视和加强人文建设实践结出的丰硕成果的褒奖。

全球顶尖设备助力

极大提高手术精准性和安全性

医疗硬件技术的提升，无疑对患者疾病的诊断和治疗提供了强有力支持。2018年7月，全球最新款顶尖四维超声旗舰设备“新煊光VolusonE10”在中心医院超声科投入使用。2018年11月，业内最先进的超高场强磁共振——PHILIPS全数字网络架构DNA磁共振IngeniaⅡ3.0T投入使用。虎威介绍，这是陕西为数不多的3.0T核磁设备，该设备的使用，将极大提升临床诊断及科研水平。同年12月，全国首台术中OCT导航显微镜落户中心医院，术中OCT导航就像给眼科医生安装了“第三只眼”，可使眼科医生全范围、多维度、无死角观察手术视野，在手术中可以跟做病理切片一样逐层观察活体组织的解剖层次和结构特点，极大提高了手术的精准性和安全性。

虎威表示，在2019年，西安市中心医院还将引进PET CT，填补市属医院该设备的空白。此外，在肿瘤科增加放疗设备，填补医院放疗治疗领域的空白。

多学科诊疗进入新的发展阶段

规划科室前景 着力发展亚专业

学科建设在医院的发展建设中具有举足轻重的地位和作用，是医院现代化建设的重要组成部分。

2018年，“MDT”成为业内的一个行业发展新主流，说明多学科诊疗进入新的发展阶段。2018年，医院全年组织MDT沙龙16期，涉及术后镇痛等16个主题，共23个科室322名医师参与讨论。通过多学科诊疗模式，既可让患者真正从中受益，又能增加各学科间的交流配合，从而不断提高医院的综合救治能力和整体医疗实力。

2018年，副院长杨军乐当选中国医师协会放射医师分会头颈专委会副主任委员；副院长李建英当选西安市呼吸结核分会主任委员；神经内科主任王新来当选西安医学会神经内科学分会主任委员；血液内科主任宋艳萍当选西安市血液病分会主任委员；肛肠外科主任周勇当选西安医学会肛肠分会主任委员；烧伤美容整形外科副主任刘宾当选西安医学会医学整形与美容学分会第八届委员会主任委员。多个学科带头人在学会任职主委，标志着西安市中心医院多个学科在各个专业的教、医、研实力得到了专家的认可，有助于推动医学科的进一步发展。

2019年，西安市中心医院糖坊街院区全面开诊后，将继续进行科室全新布局，在优势专科、重点学科的基础上，整合科室资源，着力发展亚专业，成立多个诊疗中心，一方面满足患者的就医需求，另一方面满足学科的发展。

人才培养是生存和发展的基石

获批2018年省博士后创新基地

2017年上半年，陕西省教育厅启动第三轮“陕西省研究生联合培养示范工作站”评选工作，延安大学推荐西安市中心医院参加该评选活动并协同申报，最终西安市中心医院获批“陕西省研究生联合培养示范工作站”。

主任龙乾发获国家自然科学基金面上项目和陕西省重点研发计划重点项目资助，同时转化医学中心引入博士后1名，指导项目获西安市人社局一等资助。2018年10月，陕西省人社厅公布了陕西省20家单位获批设立陕西省博士后创新基地的通知，西安市中心医院成为继获批市博士后创新基地后又一省级博士后创新基地，此后将有资格独立或联合工作站、流动站培养博士后研究人员，对医院培养和造就高层次科研人才，促进学科建设、孕育高质量的研发项目，产出高水平的科研成果有很大的意义。

2019年，西安市中心医院还将与药企合作，在医院成立I期药物临床实验基地，填补陕西综合医院药物临床实验基地的空白。

全面重新布局

将以更崭新的一面与市民见面

2018年6月25日，西安市中心医院糖坊街院区门诊部顺利开诊，同时医院的全面重新布局工作也在紧张有序进行。“2019年，糖坊街院区将全面开诊，届时中心医院的新的科室布局也能全部展示给患者。同时，我们还将协助经开区开建泾渭院区.未来我们将以更崭新的一面与广大市民见面。”虎威说，2019年，医院将强化监督执纪问责、推进全面从严治党，努力开创医院党风廉政建设和反腐纠风工作新局面。同时，将推出更严格、更规范的考核制度来激励医生更好地投身于工作中。

2018年西安市中心医院深入开展健康扶贫工作，共抽调40余名业务骨干组成健康扶贫宣传、督导小组，深入周至县开展健康扶贫巡查、宣传、督查、指导。2019年，西安市中心医院除了抓好本院医教研工作外，对于帮扶医院也将继续从多个方面进行大力支持。

不谋全局者不足谋一域；不谋万世者不足谋一时。要实现医院跨越式发展，就必须从医院整体发展需要出发，审时度势、把握先机，确定发展规划，全面加强学科建设，促进人才队伍培养，提高学科水平与科研创新能力，促进医院发展，强化组织管理、引领学科发展。相信2019年，西安市中心医院将会给广大市民患者带来全方位的就医体验。

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