维修基金、收费标准、门禁制度…… 读者网友曝出诸多物业服务管理问题

“小物业”牵动“大民生”。4月15日，省人大财经委联合三秦都市报，开通“聚焦物业服务管理破解民生急难愁盼”话题互动，诸多读者和网友通过全媒体十大方式留言，参与度异常火爆。三秦都市报全媒体将当好“聚焦物业服务管理破解民生急难愁盼”新闻报道的“总客服”,认真倾听人民群众呼声,积极回应人民群众关切。

省人大财经委联合三秦都市报开通话题互动第一天，不少读者和网友纷纷致电、留言。新城区金康社区市容局家属新院业主表示，旧楼改造后，楼道里安装路灯，不知道谁把路灯卸掉了，给物业和社区反映没人管。曲江新区皇家花园小区业主表示，他们小区物业收取费用账簿不公开，对小区业主房屋的翻建和装修非法收取高额费用，管理水平低下。还有网友留言说，碑林区泛美大厦物业收费定价和业主不协商，收费高，业主拒绝交物业费，物业不让业主车进小区。丈八北路高新时代广场商铺商户表示，物业费都交齐了，但物业经常停电梯、停水……

近年来，随着陕西省城镇化水平不断提高，城镇居民生活物业化快速发展。但与此同时，物业类矛盾纠纷易发、多发、频发态势仍较为明显。一方面业主对物业服务满意度较低，另一方面物业管理行业和企业也有苦衷。

如业委会发挥的作用不充分，成立比例偏低；部门联动响应机制还不够完善；街道办事处、社区居委会对小区物业管理工作的指导协调监管力量单薄；物业公司管理水平参差不齐，物业服务人员整体素质不高；物业费、维修资金的收取、使用及监管不规范、服务不到位引发的纠纷日益增多等。

记者通过梳理第一天读者和网友反映的问题，注意到业委会问题、开发商遗留问题、维修基金问题、物业费（含未入住）、停车费等收费标准问题、私搭乱建和公共道德问题、门禁制度问题、空置房屋要收取物业费问题、快递包裹保管问题、小区共同财产收入分配问题、安置和商住混合小区问题等物业服务管理问题的确很闹心。

本报记者赵明

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