临街商铺开了家火锅店 油烟排向小区 住户不敢开窗 浐灞城管：前期接投诉后已整改，继续加强监管 中南樾府物业：愿为双方搭建沟通平台
吕先生说他晚上都不敢开窗户。
住户：火锅店的味道还没解决,又要开烧烤店
吕先生家住在西安浐灞生态区中南樾府小区3号楼1单元，3号楼距离小区门口很近，也临着街道。他说，2021年11月初，小区门口底商开了一家“香千巷火锅”店，商铺没有专用烟道，因此在房屋北侧开了一个排气扇，向小区内排放油烟，味道十分刺鼻，“3号楼北侧的窗户都不敢开，多次向有关部门反映，问题都没有得到彻底解决。”
3月30日下午3时，站在中南樾府小区门口，能看见大门东侧二楼的火锅店。火锅店就在3号楼下。和吕先生一起进入小区，可以看到火锅店的确在面向小区的一侧开了排气扇。
吕先生说，火锅店早上炒料，晚上吃饭的各种味道散发出来，严重影响了业主们的生活，这几天，他们还租了隔壁的商铺，准备开烧烤店，业主们担心以后的味道会更大。
物业：愿意为住户和商铺之间搭建沟通平台
针对住户反映的问题，火锅店负责人杜先生说，此前，业主向城管部门投诉后，城管已安排专人来进行了调查，“之前确实有将油烟从面向小区内的排气窗排放的情况，但已经根据城管要求进行了整改，拆除排烟管道，使用净化管道，也把后厨改成一体灶台。另外，我们店内用的都是无烟火锅净化设备。”
对于加开烧烤店的事情，杜先生说，马上到夏天了，火锅店的生意本来就不好，本想着用烧烤店盘活一下，现在还只是在装修中。
中南樾府物业服务中心经理熊女士说，对于住宅业主的反馈，物业方也专门组建群聊，积极与双方协商，想要为住宅业主和商铺业主约一个面谈的时间，但住宅业主比较抗拒见面。
“业主向城管部门投诉后，他们已经派人对商铺做了油烟测试，但因为疫情影响，现在结果还没有出来。城管部门现在每天晚上6时许都派专人在商铺附近查看，受疫情影响，火锅店现在也没什么生意。”熊女士说，火锅店之前已经进行了整改，现在业主的不满情绪可能是基于他们又要开烧烤店，害怕这样发展下去，以后会出现更多问题，“对于这些情况，我们愿意为住宅业主和商铺业主之间继续搭建沟通的平台，双方面对面将事情说清楚，找到一个大家都能接受的解决方法。”
西安浐灞生态区城市管理和综合执法局监督科工作人员介绍，他们前期经过调查，火锅店的锅底都是配送的，没有炒料的情况，不产生油烟，当时店内有个排气扇通向小区里面，已约谈过火锅店老板，要求拆除，还要求火锅店不要打开北侧的窗户，保持后厨密闭，尽量不要把味道散到小区里面，“我们后期继续加强监管，并已经向市场监管局发函，建议对于这种未配套设立专用烟道的商住综合楼以后不再核发营业执照。”华商报记者 卿荣波 实习生 张馨怡 摄影 邓小卫
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