快递包裹去年12月到西安 至今还没送到

“快递去年12月20日到西安，但至今还没送到。”王先生说。

市民王先生的父母家住新疆。去年12月初，考虑到父母年岁已高，为方便照顾，他决定将老人接至西安生活。王先生说，为了减少老人的行李，他让母亲用快递将所需物品寄至西安，12月9日，他的父母通过申通快递寄出第一个包裹。12月13日，快递顺利到达并签收。12月14日，他的父母在出行前，又将衣物、常用药品、血糖仪等物品打包成第二个包裹寄出，“我妈说，包裹一共15公斤，快递费近180元。”

王先生说，去年12月18日，他的父母来到西安。12月21日，他查询物流信息发现，第一次快递包裹和第二次快递包裹的单号相同，且物流信息延续了第一个快递包裹的物流信息，显示12月20日，快递到达陕西西安雁翔公司，准备配送。12月22日，西安因疫情开始管控，“疫情后，快递肯定停运了，我就没在意。”王先生说。

今年2月15日，见快递依然未到，王先生便联系申通快递，“工作人员说，该快递属于“一单两货”，是新疆寄件的快递站违规，导致快递不太好找。”3月14日，见快递迟迟未到，王先生再次向申通快递投诉，“工作人员说，快递应该是找不到了，会联系新疆的快递点给我赔付。”

3月25日，华商报记者联系到王先生，他说并没有收到申通快递“赔付”的反馈。根据快递动态显示，去年12月9日下午2时50分左右，“新疆乌市东环路营业厅”收件……12月13日下午7时，快件暂存至西安某小区菜鸟驿站。下午7时23分，客户签收。12月16日下午7时许，快件到达“新疆乌鲁木齐转运中心”……12月20日上午4时许，快件到达“陕西西安转运中心”，随后发往“陕西西安雁翔公司”，后2次扫描到件……上午9时46分，快递员进行配送。晚10时30分许，“陕西西安雁翔公司”进行问题件扫描，原因为“防疫管控，按需送达”。

随后，记者拨打申通快递4008895543客服电话，客服表示，媒体采访会向上级反馈，届时由专人进行回应。

昨晚记者联系了王先生，他表示并未收到申通回复，快递也没人处理。华商报记者 张鹏康

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