老年痴呆患者住院时不慎走失 多方努力最终找到

曹先生反映：

曹先生在西安工作，父亲患有老年痴呆症。2月9日，他送父亲到医院治疗，住院期间老人独自离开医院走失，他很着急。

记者帮忙：

2月10日上午，华商全媒体记者联系到曹先生。曹先生说，他的父亲曹某增今年62岁，一年前被诊断为老年痴呆症。今年初他把父亲接到西安，“我爸除了自己名字，什么都不记得，我把他送到西安交通大学第二附属医院住院治疗。”2月9日晚7时，他为父亲办理完住院手续后便回家了，当晚10时左右接到院方电话，“他们说我爸不见了，我赶紧赶往医院。”到医院后，医护人员称已向西安公安新城分局西五路派出所报案。

10日上午11时30分左右，记者联系了公安新城分局西五路派出所，办案民警齐树桐表示，前一晚接到报案电话后，他第一时间协助家属进行了搜寻。目前，已和老人走失途经的多个派出所联系，正在全力寻人，“监控视频还没有最新结果，我们会尽最大努力搜寻。”

处理结果：

2月10日下午1时30分许，曹先生告诉记者，中午12时30分，齐警官在神舟四路与启航路交叉口附近发现父亲，随即通知他前往现场确认。下午1时18分，他和交大二附院医护人员赶到现场，确认是父亲。

曹先生向民警、医护人员等表示感谢，“我爸精神状态还不错，感谢大家的热心帮助。”华商全媒体记者 张鹏康

10万元购房定金申请了四个月还没退

置业顾问：走流程中

任先生反映：

去年7月，任先生在西安中铁·卓越城售楼部交了10万元定金准备购房，后因一些原因选择退房，同年9月底开发商办理了退款手续，但至今未退款。任先生希望能尽快退款，减轻自己的经济负担。

记者帮忙：

2月11日，华商全媒体记者联系到在西安工作的任先生。他去年打算买套房居住，上网查看了位于西安市新筑路附近的中铁·卓越城楼盘，之后置业顾问何女士联系到他，了解到任先生在西安没有房产，属于刚需购房后，告知他刚需购房首付比例是30%。

去年7月，任先生签了认购协议并交了10万元定金，但8月底准备办理按揭手续时，银行告知他首付比例应为60%。“我之前在咸阳工作时单位有套福利房，还在还房贷。置业顾问说现在购房就属于第二套房了，需要付60%的首付。”任先生说，“之前说的是30%首付，我好不容易凑够又变成60%首付，超出了我的经济能力。”

经过与开发商多次协商，任先生去年9月底办理了退款手续，但直到现在都没收到任何退款。“我每次给置业顾问打电话时，对方都说还在走流程，也不说什么时候能退款。”

2月11日，记者看到任先生此前签订房屋认购协议上，出卖人为西安益茂房地产有限公司，收据上显示去年7月27日任先生支付了10万元定金。

随后，记者联系到置业顾问何女士，她解释说，当时任先生并未告知其在咸阳还有房产。由于其个人原因导致无法购房，按协议约定定金是不退的，但考虑到任先生的情况，他们已与领导沟通并提交了退款申请，目前还在向集团走退款流程，具体退款金额和时间还在等审核，结果出来后他们将及时告知任先生。

处理结果：

11日上午，记者将了解到的情况反馈给任先生，他表示感谢并愿意再等等。华商全媒体记者 田睿

管道堵塞导致厨房污水外溢

桃园街办：物业已协调清掏

王先生反映：

自己家住西安市莲湖区双府新天地小区一层，厨房洗菜池下面的管道从上个月出现污水倒灌，当时找物业解决时，物业称疫情防控中无法处理，但现在常态化了还是一直没处理，2月5日晚再次发生倒灌，客厅、餐厅地面都被淹。

记者帮忙:

记者向西安市莲湖区人民政府发函咨询。

2月9日得到莲湖区桃园路街道回复称，经了解，王先生家住双府新天地小区1号楼。根据《陕西省物业服务管理条例》第六十九条：物业服务人应当按照物业服务合同约定的服务质量等级和服务标准提供下列服务：（一）共有部分、共用设施设备的运行、维护、养护和经营管理；（二）共有部分和相关场地的清洁卫生，病媒生物防治，雨、污水管道的疏通，公共垃圾的收集、清运及依法履行垃圾分类的相关事项。

因王先生是家里管道堵塞，该楼物业配合业主协调到清掏下水人员，目前堵塞管道已经疏通。

处理结果：

2月10日，记者联系到王先生，他表示家里的管道已经疏通，并感谢记者帮助。华商全媒体记者 杨平

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