因疫情无法外出购电 家里面临断电 街道和社区协调来帮忙
党先生反映：他是西安市锦业二路附近恭张新村的村民，因为疫情原因，他们村里负责售电的人目前在家中无法出门，小区很多业主眼看着家里要断电了，希望三秦都市报“小秦帮忙”栏目帮助解决。
小秦帮忙：1月18日，记者联系党先生了解到，由于他们使用的是老式芯片电费卡，无法在网上完成自助缴费，而物业负责售电的工作人员在家中无法出门。在记者的帮助下，党先生拨打了国网电力的客服热线，对方核实信息后表示，党先生使用的电费卡不是国网电力直发，无法前来直接收费，只能通过物业缴费。
记者联系了物业售电工作人员所在的西沣馨苑曹家堡社区，对方称目前这位工作人员所在单元属于封控区，按照防疫规定，所有住户均不能外出，如果购电的相关资料都在该工作人员家中，经其本人同意后，可以联系派专人前来拿取，由志愿者将资料转交。不久，党先生再次联系记者称，他已经跟该工作人员说明了情况，但对方表示充电系统在公司财务室，无权让外人进入，而联系该公司负责人，对方称公司也没有其他人可以出去。
帮忙结果：记者联系到西沣馨苑曹家堡社区的第一书记郭书记，得知情况后，郭书记表示会尽快向所属杜城街道反映。同时，得知党先生所在社区可以外出，记者建议其在符合防疫政策要求的前提下，前往所属街道反映情况。
本报记者文晨
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