业主反映暖气冰凉 热力公司现场解决问题
“我们交着同样的暖气费，小区里大多住户家里暖气都已经热了，就我们这几栋楼还是冷的。”最近，西铁大明宫小区（东区）业主卢先生向三秦都市报热线反映，从11月6日预供热至今，家里的暖气没有感受到一丝温度，自己心里十分着急。
11月13日，记者来到西铁大明宫小区（东区）卢先生的家中，墙上新换的暖气管摸上去冷冰冰的。卢先生介绍，“三供一业”改造后，该小区供暖由热力公司直管到户，他多次联系热力公司，对方回复管道故障，但一直没有人来处理。
“家里老人93岁了，每天只能坐在阳台晒太阳。去年冬天家里北边的卧室就一直冰凉，热力公司说很快解决，结果直到采暖季结束也没解决，最后只退了我们100元的采暖费。”业主王女士说，最近西安天气回暖，家里的电暖器一般到下午4时才打开，即使如此电费仅10天就用了100元钱。记者在王女士家中看到，13时41分，温度计显示为16.5℃。
记者走访小区其他住户发现，不少业主家里都已经供上了暖气。14时09分，43号楼业主卢女士家墙上的温度计显示室温已经达到20℃。小区物业的乔经理告诉记者，西铁大明宫小区（东区）一共有57栋楼，小区换热站延伸出多条主管道，分别负责不同区域的供暖，目前大多数住户暖气都没有问题，只有31号-36号楼的管道回水有些问题，导致这些住户家里暖气不热，热力公司这几天正在检修。
记者来到该小区的供热站了解情况，西安市太华供热公司李经理表示，立刻派人现场排查故障并解决问题。随后，记者与物业乔经理以及部分业主一起，跟随热力公司工作人员检查管道情况，经过半小时左右的处理后，工作人员表示已经初步解决了问题。
现场，李经理在跟业主解释情况时称，31号-36号楼这片区域处于整个小区供热管网的末端，可能由于有些业主暖气管放水等问题，导致系统前端失压，水循环不畅，热水没能到达这几栋楼的管道内。刚刚工作人员已经打开管网重新调整了水力平衡，很快业主家暖气就能感觉到温度，预计24小时之内室温就可以达到不低于18℃的标准。此外，他们这几天还会继续排查小区供热管网的故障，第一时间解决问题，确保小区顺利供热。
截至当天16时记者发稿，业主卢先生打来电话称，家里的暖气管已经能够听到流水声，温度也逐渐热起来了。
三秦都市报全媒体正式启动“热线问暖”特别报道，集中报道百姓今冬关注的供暖问题，通过热线问暖报道，搭建市民与供暖等部门沟通解决问题的平台，让古城百姓“温暖”过冬。如果今冬你家有供暖方面的疑惑和问题，请及时拨打965369问暖热线反映。本报记者文晨
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