美豪集团总部：西北区域负责人正在处理 车主：与酒店方未达成解决方案
本报讯（记者赵明）10月8日，三秦都市报刊发了《顾客豪车被酒店员工偷开出事故》的报道后，引起了广泛关注。10月8日，记者致电美豪集团上海总部，客服告知美豪集团西北区域总负责人已经到美豪丽致酒店（西安北大明宫店）处理此事。
“我中午给美豪丽致酒店姓吴的店长打电话，让他们一起去4S店确认车辆受损情况和车辆维修费用，但是他们没有去。”姜先生表示，4S店维修车的报价单出来了，能确定的是27万元左右，“还有个几万块钱不确定，需要等到车装完后试车才知道。”
姜先生向记者展示了4S店出具的维修报价单，总共5页，大大小小的维修项目有72项，还有7项待定项目，总共达289659元。“我的诉求很简单，就是酒店把我的车修好就行。”
“到目前为止，美豪丽致酒店（西安北大明宫店）相关负责人没有主动联系过我。”姜先生表示，美豪丽致酒店的员工在酒店前台，私自拿走他的车钥匙，偷偷开出去酿成事故，给他造成这么大的损失。“我第一时间找酒店反映，没有吵闹，也没有影响酒店的正常营业，反而酒店态度还很强硬，让我走司法程序。”
“我很无奈！现在，我的车已经在4S店拆解完了，发动机确认已经修复不了，要换新的。”姜先生表示，他现在也不知道该找谁了。“我想不明白，美豪集团这么大的品牌，怎么能这么不负责任的处理事情。”
10月8日17时10分，记者致电美豪集团上海总部，客服表示，美豪集团西北区域总负责人已经到美豪丽致酒店（西安北大明宫店）处理此事，而且正在和消费者姜先生沟通。
姜先生表示，8日晚上，一位自称美豪集团西北区域总负责人的人士给他打电话，表示协商处理此事情，但始终不谈有关受损车辆维修费用的事情，于是他就挂断了电话。
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