每一个520大结局都是没有硝烟的商战片 探寻“集体情感营销”下一站的“商业密码”

回顾上周520西安商业营销，成为继5·1小长假后又一个销售高峰。从赛博朋克、表白神器、光影秀到爱情观影……对于卖场来说，每一个520的大结局，都是一场没有硝烟的“商战片”，接下来的每一个诸如儿童节、父亲节等“集体情感营销之战”，有哪些“商业密码”可以去探索？

爱情至上派：谐音梗的集体爆棚

520作为“爱情谐音梗”的集体爆棚，不少卖场都在努力营造“非你不爱”的浪漫情景。老城根G-PARK选择在520当天举行“表白神器”QQBE@RBRICK22周年限量全国首发，QQ和BE@RBRICK（积木熊）两大流量联手，吸引不少潮人粉丝前来排队购买；西安大融城将年中庆的福利选择在520当天提前释放，开启各大品牌的520专场；西安龙首印象城特别定制了多个INS风花束，满额就有机会收到520定制鲜花，当天销售同比2019年提升21%。

散播大爱派：做每个崩溃时刻温暖的“接盘侠”

也有部分卖场，将520的外延无限扩大，推出“当你崩溃没人陪的时候，去卖场碰碰运气，这里有一个温暖的“接盘侠”等着你。”这样的贴心召唤，立刻吸引了不少年轻人前往。

人间真实：原创IP温暖“打工人”

来自南稍门的中贸广场关注那些与法令纹和黑眼圈相伴的打工人。通过MAO贸猫中贸广场原创IP首展，吸引嘻MAO青年速来打卡、get你的同款喵喵。这一场“不见爱情”的520营销从5月20日至5月23日持续4天时间，为中贸广场带来28万人的客流量，520当日客流突破7.8万。

赛博朋克：谈情说爱还不如来一场“悬疑推本”

520MOMOPARK艺术购物中心迎来“新玫瑰车站”“首发”，这个由沉浸展会、剧本推理、密室逃脱等业态组成的赛博朋克、机械科技风格的主题街区，使得购物中心当日客流突破6.7万，同比周内其他时间提升25%，整体销售额同比去年增加30%。

未来需要什么样的情感营销？

高品质、有意思、微躺时间

近日，知名趋势营销专家，知萌咨询机构创始人兼CEO肖明超在《2021年消费趋势与数字营销之变》的演讲中指出，如今的品牌营销已经进入新消费驱动“心价比”时代，爆款的引爆从情绪和交互开始。

>>观点：520不讲爱情故事

讲“年轻人”的故事

CASE by SPR品牌管理公司创始人孙烨在接受记者采访时表示，目前来看，520已经形成了一种年轻人外出游玩的“民间节日”，变成了一种话题，它不仅仅限于情侣之间的互动，也是闺蜜、朋友、家人之间表达情感的出口，并且还反向生成了“独身经济”，比如现在许多年轻人会在520晒自己外出游玩、购物的照片，实际上是一种表达自己感情状况的“自嘲式消费”。

卖场在520举办相关活动也并不是针对单一的“年轻情侣”目标群体，而是针对“年轻”这一人群。商场作为综合商业体，本身就需要吸引不同的人群来进行消费，以520的噱头吸引不同的客群也不是一种无意义的行为，年轻人就是主要的目标客群。未来，卖场还应该根据社区环境、社群画像打造关联度较高的在地活动，来吸引附近消费者和相关性群体走进商场体验与消费。

>>客群画像：每一个节日都是情绪交互的“季节限定”

几乎每一个节日都是消费者情绪的安放与升华，每一个社群对“情感营销”的需求都是不一样的。

■有车一族：高品质高效率的“情感交互”

今年520因为是工作日，卖场的高峰期出现在晚间6点至8点，不少上班族是开车来卖场的。记者从西安龙首印象城获悉，今年520卖场车流量上升29%，520当天销售排名前五名中两个珠宝品牌榜上有名；同样的情况出现在MOMOPARK，停车场在晚间6点后一度爆满，珠宝和女装销量成为520销售明星，有车一族利用两个小时，有效提升了卖场当天客单价，如何与“有车一族”深入交互成为卖场新的命题。

■Z世代：“趣玩经济”下的“沉浸人生”

一个盲盒打开了Z世代的消费世界，从潮玩到趣玩，卖场营销需要不断制造出超越节日本身的想象力，才能创造出消费的新浪潮。新业态选择在520出街，如何接住Z世代的情感表达，拥抱年轻人，成为未来卖场取胜关键。

新玫瑰车站市场总监Larry在接受记者采访时表示，西安目前的剧本推理和密室逃脱的两大业态销售情况全国排名前列，消费人群以16岁至35岁的年轻消费群体为主。作为西安首个融合剧本推理、密室逃脱等元素的沉浸式主题街区，有一个悬疑式的故事主线在里面，通过故事主线，将消费者带入推理沉浸式的氛围中，成为“剧中人”。这样的模式，迎合了Z世代沉浸式的“潮玩”和“趣玩”需求，在他们看来，有意思比有意义更重要。

■打工人：“内卷焦虑”下的“微躺时刻”

520这个节日，对于职场PUA、内卷、鸡娃等“生存痛点”的多重压力下苟延残喘的打工人来说，好像没什么太大的关系。当大众都在“撒狗粮”的时候，有卖场关注“打工人”，恰恰是抓住了绝大多数消费者的情感共鸣，通过“嘻MAO青年”这样的话题渲染，为当代年轻人在“内卷”和“躺平”之间寻找到一丝缝隙，提供片刻放松的“微躺时刻”。华商报记者 尚璟 实习记者 张妙妙 文/图

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