“全国最美公交司机”曹保森连续10余年春节坚守一线 “乘客是家人 同行是团圆”
营运中的曹保森。
■首席记者梁璠文/图
早上4点半起床，5点半到单位，对车辆做全面检查，随后打扫车内外卫生……在城市还未苏醒之时，曹保森就已驾驶着215路公交车，行驶在长安路上。
“全国最美公交司机”“西安市劳动模范”“西安市公交行业文明示范创建先进个人”……这是西安公交集团五公司215路驾驶员曹保森从业16载获得的诸多荣誉。16年里，曹保森心系乘客，从安全驾驶到优质服务，用行动赢得乘客的交口称赞。
16年安全行驶超过50万公里
2005年8月，怀着对未来的憧憬，36岁的曹保森从铜川来到西安，成为西安公交行业的一员。
早班4点半起床，5点半到单位，对车辆全面检查后打扫车内外卫生。晚班零点收车，检查安全机件，直至凌晨1点回家……夏战酷暑、冬战严寒。多年来，公交车成了曹保森的“孩子”。从家到公司，从始发站到终点站，构成了曹保森16年公交生涯的全部。
作为一名合格的公交车驾驶员，不仅要有敬业爱岗的精神、满腔的工作热情，更需要良好的服务技能和驾驶技术。为了实现零事故的目标，曹保森从细微处把好安全关。驾车初期，他苦练驾驶基本功。跑早班时，他会提前一小时到场对车辆进行全方位检查。“把计划放在今天，把行动放到现在。”在曹保森看来，用心干工作才能把工作干好。
凭借这样的信念和毅力，16年间，曹保森安全行驶里程超过50万公里。在西安公交集团星级评比活动中，累计得星52颗，是一名“会走安全路、会开安全车、会排除隐患、会文明驾驶”的安全使者。
车厢变成待客厅暖心坐垫如约至
刚进公交行业时，曹保森的工作目标非常简单，就是多跑趟、多拉人，提高绩效。随着不断地成长，曹保森逐渐懂得了什么是责任和担当。
2008年5月，西安公交集团推出星级服务、星级管理制度。曹保森就暗下决心要成为高星驾驶员。“这不仅能提高自己的职业技能，更重要的是能为乘客提供更优质的服务。”为此，曹保森花了不少心思，研究怎样让乘客舒心乘车。
从2015年开始，每到秋冬季，曹保森便会给老弱病残孕专座套上暖心的坐垫。公交车厢成了曹保森的待客厅，用心服务每位乘客。时间长了，一些经常坐他开的公交车的乘客都和他成了老熟人。每年节庆假日，曹保森都会提前准备、精心装饰自己驾驶的公交车，每个节日一个主题，让乘客感受节日气氛。
标兵传帮带20多名徒弟是“高星”
2012年7月，曹保森成为一名光荣的中国共产党党员。从此，他更是对自己高标准严要求。
2015年5月，西安公交集团五公司“高星手拉手互助队”成立。作为第一任队长，曹保森积极发挥党员先锋模范和标兵传帮带作用。通过进站房、下线路、交流会、文体活动等方式，将自己的驾驶经验、服务技巧倾囊相授。不但提高了更多驾驶员的业务能力，而且还激发了大家的工作热情和安全、服务意识。如今，在他带出来的50多名徒弟里，有20多名已经成为高星驾驶员。
采访中记者看到，在曹保森的驾驶室右前方台子上，摆放着一面党旗。曹保森说，这是他第一次被公司评为党员示范岗时放上去的。“换过很多次车，但是这面党旗一直在这个位置，能时刻提醒我自己，为乘客服务的初心和责任永远不变。”
疫情期间自费购置口罩送乘客
2020年初，新冠疫情来袭，曹保森主动递交请战书，加入党员突击小分队。
每次出车前，他都要对车辆消毒，从车厢扶手到刷卡机，从车门到车窗，一一喷洒消毒水，同时保持车厢通风。做完这些，他还要抽查徒弟们开的车，帮助他们做好出车前的消杀工作。疫情期间，时不时有乘客在乘坐公交车时忘记戴口罩。曹保森自费购置200个外科医用口罩，看到忘戴口罩的乘客，就送一个，提醒他们注意个人防护。
工作之余，他还自发组建了党员义务宣传队，在站点向乘客宣传新冠病毒防护知识，为同事们讲解公交车消毒注意事项和个人防护措施。
2020年5月，曹保森荣登西安战疫英雄榜，被西安公交集团授予“抗击新冠肺炎疫情先进个人”荣誉称号。
护航十四运坚持提供最优质服务
春节是阖家欢乐、举家团圆的日子，但曹保森已经连续10多个年头在岗位上度过春节。
“因为线路上的同事大多来自西安周边区域或者外地。一年到头就等着春节这一个假期。能让大家回家过年，我牺牲一下不算啥。”家住西安市区的曹保森从2008年起，连续10余年主动申请留在一线。
10多年里，每年除夕陪伴曹保森的除了新年的钟声，还有车上的乘客。行驶在年味十足的古城街道上，倾听着车内乘客们的新年故事，曹保森感到开心。“乘客也是家人，同行也是团圆。”
营运途中遇到老年乘客，曹保森会热心关照，直到老人家安全落座之后才启动车辆，询问他们的目的地后及时提醒他们下车；遇到行李较多的乘客，他会主动帮助乘客搬行李……2020年10月11日，曹保森荣获“全国最美公交司机”称号。
十四运召开在即，为了能给市民游客提供更好的出行体验，曹保森利用业余时间摘抄西安景点介绍和民俗知识等，制作成小卡片随身携带。“闲了就拿出来看看，等有外地乘客来了，也能给他们讲讲咱们美丽的西安。”据了解，在他的带动下，215路的其他驾驶员们也纷纷加入到服务十四运的行列中，坚持在车厢内提供最优质的服务，用实际行动让乘客获得更好的乘车体验。
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