西安市检察院推出12项便民利民措施 推广视频接访 升级12309服务热线
本报讯（记者杨春燕）5月19日，西安市人民检察院召开新闻发布会，公布了12项便民利民措施，积极回应人民群众对检察工作的新需求、新期待。
此次公布的12项便民利民措施为：
一、对受理条件一次性告知。在接待大厅放置刑事、民事、行政申诉等案件受理条件和提交材料清单，通过配置智能机器人、查询触摸屏等方便群众随时查询了解。
二、对来访群众实行一厅式接待。在接待大厅配备储物柜、数字阅报台、书写台、饮水机、急救箱等，设置检察长接待室、视频接访室、律师接待室、候谈室，为来访群众反映问题提供各种便利。
三、积极推广视频接访。推广应用远程视频接访系统，建立区县检察院预约市检察院接访工作机制，实现上下级检察机关远程接访互联互通的工作格局，让数据多跑路、群众少跑路。
四、升级热线系统。升级12309服务热线，增加接听席位，进一步完善法律咨询、释法说理、信息反馈等功能，确保12309服务热线便捷、高效。
五、强化律师接访。邀请律师参与涉检问题接访，每周二、周四设立律师接待日，积极为群众开展法律咨询。
六、提供法律服务。以检察“五进”活动为抓手，深入企业、社区、村镇、学校、单位等进行法治宣传，发放法律资料，开展普法讲座，增强群众法治意识。
七、落实信访回复。持续落实群众来信7日内程序性回复、3个月内实体性结果或进展答复制度，进一步提升工作效率。
八、开展司法救助。不断加大司法救助力度，对因受到不法侵害无法通过诉讼程序获得赔偿的生活困难人员，特别是贫困户、未成年人、军人军属、残疾人等重点人群，优先申请国家司法救助。
九、服务非公经济。建立涉非公经济控告申诉绿色通道，对非公经济组织诉求优先受理、快速办理。
十、一站式办理。案件管理中心统一负责代理本院办理案件律师、诉讼代理人的接待工作，严格落实“一站式办理”“最多跑一趟”等工作要求，做到热情接待、依法办事、周到服务、准确解答。
十一、提供预约服务。实行律师、诉讼代理人电话提前预约阅卷制度。对于市院办理的案件，律师、诉讼代理人可通过029-86130718电话提前预约阅卷，案件管理中心根据预约情况提前刻录所需案卷电子卷宗光盘，实现阅卷随到随取随走。
十二、自动推送案件程序性信息。主动向律师、诉讼代理人、当事人推广注册绑定12309中国检察网服务平台，通过检察服务平台自动推送案件程序性信息。安排专人负责12309检察服务平台申请事项的办理工作，做到专人值守、高效处理。
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