灞桥区法院打通服务群众“最后一公里” 心贴心法润民心面对面排忧解难
■记者杨春燕
灞桥区法院立足执法司法和服务管理职能，深入一线，主动了解民情，听取群众呼声期盼，面对面、心贴心、实打实为群众排忧解难，打通服务群众“最后一公里”，把温暖送到老百姓心坎上。
智慧司法服务便民
为进一步提升诉讼服务水平，满足不同类型人群的多元化司法需求，灞桥区法院率先打造了全省首家“24小时自助法院”。“24小时自助法院”集在线立案、查询案件信息、远程调解、材料收转、预约阅卷、自助文书送达、自助打印复印等多种功能，将业务办理向非工作时间延伸，为群众提供24小时全时空、跨区域多项诉讼业务“一站式服务”，真正做到让数据多跑路，让群众少跑腿，充分享受“一网通办”“指尖诉讼”的便利，不断满足人民群众司法需求。
“下班后过来取材料很方便，远程客服通过视频沟通就帮我领取了传票，我可以合理安排自己时间。”当事人崔女士说。据介绍，相比于传统法院的诉服大厅，“24小时自助法院”打破了时间壁垒，将业务办理向非工作时间延伸,将线下业务向线上延伸，将传统窗口服务向自助服务延伸，从而打通了司法服务“最后一公里”，为当事人带来高效、便捷的诉讼服务。
送法一线暖心为民
为持续优化法治化营商环境，不断满足人民群众司法新需求，灞桥区法院主动延伸司法服务职能，下沉司法力量，组织法官深入企业、乡村送法上门，开展“点对点”法律服务。
灞桥区法院组织人员，先后前往华南城五金机电交易中心、五环集团等企业实地走访，与企业相关负责人深入交流，详细了解企业生产经营现状，认真听取企业需求，针对他们提出的在生产经营过程中遇到的涉法难题，耐心答疑解惑，提出法律建议，切实为企业“解难题、送温暖、办实事”；前往灞桥区劳动人事争议仲裁院座谈，就加强裁审信息互通共享、提升办案效能等工作进行沟通，为建设和谐劳动关系和优化营商环境提供有力的司法保障；到辖区街办就农村财务账户管理、护航十四运进行调研，对辖区近5年来涉村执行案件的履行情况进行分析，共破案件执行难题。
在承办一起赡养纠纷案件时，考虑到原告80岁高龄、行动不便的实际，法官将庭审现场搬至当事人家中，同时邀请了当事人所在街办包村干部、村委会主要干部参与庭审调解，帮助老人从根本上解决赡养问题。
耐心调解贴心惠民
灞桥区法院采取多种调解方式，多措并举解决纠纷，真正达到让群众少花钱、少跑路的目标，为群众办实事、解难题，为人民提供优质的司法服务。
3月29日，夜幕降临，灞桥区法院执行局法官党鹏刚办公室的灯仍然亮着，他正在处理一件关于机动车交通事故责任纠纷案件，申请人曹某与被执行人卞某始终无法自行达成一致意见，在法官的主持下，通过数小时的释法明理，双方最终于晚上8点达成和解协议。
速裁庭法官魏峰波承办的交通事故一案，原告重度创伤性脑损伤致四肢瘫痪，经济损失巨大。原告认为该案每次诉讼都只解决当前矛盾，后续还有高额的治疗费。考虑到彻底化解各方矛盾，魏峰波组织了多次调解，在他耐心细致地调解下，仅仅用了28天，案件就圆满解决了。
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