气表余量921m3 换表后只剩199m3 华商报介入后 天然气公司补了差额
为何产生差额，扣费依据是什么，媒体介入后又为何补了差额？这几个问题，天然气公司始终没有给出回复。
“我是最近看了你们的报道，又想起这事，觉得太不合理。”90岁高龄的熊先生家住西安市铁塔寺路西安市第一中学家属院，去年8月30日，家里天然气灶打不着火了，将天然气卡刚买的500m3气充了进去，结果还是打不着。于是他给天然气公司打了电话。
工作人员检查后说是气表有问题需更换，“我想该换就换，没想到这一换还换出问题了。”熊先生说，当时工作人员还专门拍了照片，告知气表余量为921m3。
去年9月1日，工作人员前来安装新表，却告知熊先生气表余量只有199m3，“他们说这是一个17年的表，存在记录的错误，和实际消耗的气量不符。”熊先生说，对这一说法他很不认可。为此，熊先生的儿子和天然气公司多次协商，天然气公司给熊先生补了300元钱。
“300元钱大概能买146m3的气，我就这样白白损失了约575m3的气。”熊先生说，要不是自己上年纪了，他一定会用法律武器来维护自己的权益。
5月13日，华商报记者从熊先生提供的购气记录看到，他于去年2月22日和去年3月5日两次共购气1000m3。
记者将此事反映给西安秦华天然气公司，工作人员称需要调查后给出答复。
5月14日上午，熊先生告诉记者，西安秦华天然气公司工作人员上门将此前扣除的575m3气1180元返还给了熊先生。
但是，为何产生差额，扣费依据是什么，现在又为何补齐差额，到底有没有问题？
5月14日，西安秦华燃气集团有限公司相关负责人称，熊先生家的气表是17年的老表，出现计数故障，即预付费控制部分失效导致用户不购气仍能够持续用气。当时工作人员上门时抄录了天然气表上累计的用气量，回到公司在后台查阅购气量后，以用气量减去购气量得出余量为199立方米。
“熊先生家的表并不能显示用气余量，需要靠听声音来进行判断。”该负责人称，从工作人员记录的维修单可以明确看出用气量，再和购气总量对比即可明确得出余量。
对于工作人员为何要给用户两次退还费用一事，该负责人并未给出解释。
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，天然气公司负有定期监管、维修、检测燃气表的义务。天然气公司平时应加强监管、完善机制、增加技术革新，定期做好检测燃气表工作，以确保燃气表的正常工作，从而避免类似事件的发生。华商报记者 赵瑞利
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