民警赵小伟 找回失物 不让游客留遗憾
“云锦旗”感谢赵警官
“从游客描述的场景，我就能精准地确定到物品丢失的位置，现场目之所及的范围，走进了哪一个公共视频探头的范围，我都了如指掌。”自16年前从部队转业至公安临潼分局，赵小伟警官几乎每天都会接到游客求助或是希望民警帮助找寻失物的报警。通过长期工作经验累积，他不断更新接警模式。如今，找寻和参观同步，不让旅客留遗憾，已成为公安临潼分局秦俑派出所每一个民警对自己的基本要求。找回的是一件件失物，赢得的是市民游客对警察的认可、点赞。
临近开学，在沈阳读研究生的肖同学从重庆老家带着父母到秦始皇帝陵博物院参观旅游。在参观过程中，因疏忽大意弄丢了价值8600余元的手机。四处找寻未果，他报了警。了解了手机遗失的经过，带领肖同学调取查看了他和家人在景区内参观过程的公共视频录像。尽管还是没有一丝头绪，但赵小伟坚信，按照自己的思路，一步一步跟进下来，手机一定会找到。尽管到启程前往学校时手机仍未找到，但肖同学和家人已经被赵警官的敬业和真诚打动。
“放心，我继续找，你先去报到，一定会是好的结果。”赵警官没有放弃，接下来的三天内，他不断和肖同学沟通联系，用视频通话的方式了解手机遗失的具体过程，调取查看景区内的公共视频录像确定位置。功夫不负有心人，终于在景区某处供游客休息的椅子旁的视频画面中，找到了肖同学遗失手机过程的录像。
通过回放观察，赵小伟很快发现，肖同学遗失的手机被另外一名游客捡走了。紧接着，赵小伟又通过调查确定了捡拾手机的游客来自山西运城。联系上捡拾者，经过一番动之以情、晓之以理的劝说，捡拾者答应将手机通过快递的方式寄给肖同学。
随后，他便将这个好消息告诉了肖同学。可谁也没有想到，这个快递单号竟然是假的！考虑到捡拾者可能存在侥幸心理，赵小伟便立即和捡拾者户籍所在地的公安机关取得了联系，请求对方帮助劝说捡拾者归还手机。
最终，肖同学的手机失而复得。在拿到手机后，肖同学立即发微信向赵小伟表示感谢。微信通话中，肖同学手持锦旗和感谢信，
他说：“赵警官，这是我特意给您写的感谢信和做的锦旗，您先睹为快，随后我会通过快递的方式寄给您。”
从警16年来，赵小伟先后荣获公安部“全国公安机关70周年大庆安保维稳工作成绩突出个人”荣誉称号，荣立个人二等功一次、三等功三次，荣获“汪勇式优秀民警”、西安市公安局优秀民警、警营工匠好师傅、临潼好人等诸多荣誉。
帮助游客的事儿一桩桩一件件，每每收到感谢信，他总是乐呵呵地从头到尾接连看上两遍，反复思考自己对市民游客的帮助是否还可以做得再多一点，而后将感谢信交给分局档案室统一保存。
赵小伟说：“找寻和参观同步，不让游客留遗憾，是我对自己的要求，一封封表扬信是对我工作的认可，但作为游客，更多的是对咱西安警察的认可。为群众办实事，一桩桩小事收获他们的表扬点赞，我收获的是踏踏实实的成就感。”
文/图本报记者李佳
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