驾校退还学车费 当事人给本报送锦旗
3月25日，市民朱女士拨打三秦都市报965369服务热线反映：今年3月10日，她在西安市华清学府城小区门口的金源驾校报名考驾照，交了5500元。因自己时间有限，报名时对方承诺可以帮她安排多练车，但是等她约练车的时候又说一个人一天只能练1个小时；按照规定，应该去正规的体检站体检，工作人员却让她把80元直接交给驾校，本人不用去就把体检办好了。感觉这个驾校不规范且未兑现承诺，就要求退费，对方只给退70%，到现在她一次车没练过也没考过试，认为是驾校违规在先，这样的退费她无法接受，希望记者关注。
3月26日，三秦都市报就此事联系西安市公安局交通警察支队车辆管理所，将市民反映的问题反馈给其调查核实，引起重视。据介绍，该所第一时间联系朱女士就其投诉事由作了进一步了解，随后联系驾校及驾驶员体检站，就朱女士反映的情况进行调查（驾校对代替学员体检一事进行了否认，但承认未就退款与学员达成一致）。当日下午，在监管部门的协调下，朱女士即收到了驾校的全额退款。
4月7日，为感谢三秦都市报帮其解决问题，朱女士特地送来一面写有“弘扬社会正气为民排忧解难”的锦旗深表感谢。
本报记者张晴悦实习生李念泽
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