让“金点子”发声 让“好建议”落地 西安市再聘“体验官”参与审批服务改革

本报讯（首席记者张端）近日，西安市47名审批服务“改革体验官”接过沉甸甸的红色聘书，开始了“参与改革体验和监督办事流程”的体验职责。

这些“体验官”们涵盖代表委员、专家学者、媒体记者、企业、个体经营户等多个行业领域，将针对全市行政审批和政务服务系统的审批效率、服务质量、工作作风、改革进度和改革效果等方面进行监督体验，查找政务服务领域存在的问题和不足，了解企业和群众对窗口服务的满意度，收集企业和群众对政务服务改革方面的意见建议。

据了解，2019年，市行政审批局探索建立了“改革体验官”制度。两年来，“改革体验官”们主动观摩改革进展、参与服务体验、监督办事流程、提出改革建议，为西安市行政审批服务工作提供了有力支持，取得了良好成效。此次新聘任的“体验官”将深入服务窗口、办事大厅和基层网点，体验“15分钟政务服务圈”建设、“一件事一次办”集成改革、跨区域通办等工作成效，到审批服务一线听意见、找问题、察实情，切实做到哪里服务不到位、哪里群众“吐槽”多，哪里就有“改革体验官”的身影。

改革创新不停步，服务群众无止境。为确保改革落地见效，记者了解到，即日起，社会公众都可通过“西安政务”公众号留言，为西安市行政审批和政务服务工作支高招、出良策，工作人员将分类研究、精准施策，逐项抓好落实，真正让“金点子”发声，“好建议”落地。

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