滴滴将开通电话热线帮助老年人“一键叫车”

本报讯（记者樊华）因为不会使用各种复杂的App，很多老年人着急外出时只能在路边打出租车。3月31日，记者从滴滴出行获悉，“滴滴老年版”小程序1月22日率先在全国上线，实现了“一键叫车”。同时，继广州试点后，滴滴在北京、上海、西安等全国各城市开通老年人电话叫车服务，为老年人提供更便捷的出行服务。

记者了解到，“滴滴老年版”小程序为老年人提供10个常用地址，可提前输入超市、学校、子女住址、医院等场景的地址。当老年人有出行需求时，只需打开小程序选择常用地址，即可呼叫滴滴快车，实现“一键叫车”。

考虑到部分老年人没有智能手机或不习惯使用手机叫车方式，滴滴成立老年人电话叫车小组，为老年人提供电话叫车服务。经“滴滴老年版”打车小程序实名认证、设置常用地址的60岁及以上老年人，拨打滴滴老年人打车电话热线，即可由平台代为呼叫出租车（快的新出租）。叫车成功后，平台会向叫车人发送短信，提示车辆信息及预估到达时间，并通过电话联系叫车人。

考虑到老年人不同的支付习惯，滴滴提供线上支付及现金支付两种支付方式：呼叫滴滴快车可采用线上支付，呼叫出租车可采用现金支付。

近日，交通运输部印发《2021年便利老年人打车出行工作方案》，要求2021年11月底前，实现95128约车服务电话号码覆盖100个地级及以上城市。推动主要网约车平台公司开通电话叫车服务，优化约车软件，为老年人增设一键叫车功能。据悉，滴滴400热线将于4月份正式开通。

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