全国人大代表与本报嘉宾做客《秦闻云客厅》 让“银发族”乐享智能化时代

全国人大代表方燕嘉宾做客第二期三秦都市报全国两会《秦闻云客厅》本报记者 马昭 摄

移动支付、线上挂号、网络约车、扫码乘车……智能化早已融入人们的生活。当年轻人娴熟操作手机，享受数字时代便利的同时，不少老年人却为“码”所困，在购物、出行、就医、消费等日常生活中遇到诸多窘境。

如何消除“数字鸿沟”，帮老人“码”上无忧？3月8日妇女节当天，两位女性做客三秦都市报全国两会《秦闻云客厅》，在“云端”进行了讨论。其中一位是在京参加全国两会的全国人大代表、北京金诚同达律师事务所高级合伙人、北京金诚同达（西安）律师事务所主任、陕西省律师协会副会长方燕，另一位是作为读者代表的西北工业大学法学系教授、省法学会人工智能与大数据法学研究会会长张敏。

建议相关企业、平台生产出更多适老产品

“有一天我突然看到我母亲会使用微信了，一问才知道，老年大学有志愿者专门教。所以，不是他们不想学，而是没有渠道，毕竟子女平时可能工作忙。”张敏的话引起了方燕的共鸣。“是的，我们都有父母，在社会生活数字化、移动化的今天，都难免会遇到各种各样的问题。”

“老人下载了软件却不会使用”“去银行办事因为扫码的问题被卡住”“地铁有一个随行码，同行的人提供这个，就能让老年人顺利乘车”“配备更多有老年人服务经验的律师提供法律援助”……两位嘉宾你一言我一语地畅谈开来。“我建议相关企业、平台生产出更多适老产品，提供更多的助老服务，让老年人能够跨越‘数字鸿沟’，享受到社会发展带来的获得感和幸福感。”方燕说。

尊重老年人的不同选择

张敏畅谈了自己心目中理想化的老年人数字生活场景：在日常生活中，老年人对于数字化和非数字化有选择权。“有一部分老年人之所以对数字生活有顾虑，还有对个人信息保护方面的担忧。比如，有的老年人提出：姓名、手机号、身份证号、面部信息等被提取之后，会不会对我的财物构成威胁。在这方面，请问方代表有什么建议？”

“在人口老龄化的当今社会，关爱老人事关百姓福祉，所以无论是在政府工作报告还是相关文件中，大家都在关注。保障老年人合法权益不受侵害，除了对《老年人权益保障法》进行适当修改之外，国家也正在制定个人信息安全保护法。”方燕说。

大力发展数字生活的同时，适当保留传统服务模式，这成为了两位嘉宾的共识。“比如说购物，保留收现金窗口；看病，有人工挂号的地方；去银行，有老年人的‘绿色通道’等。尊重老年人的不同选择，为他们的生活提供便利，其实也是为了我们自己。”方燕说道。

今年的全国两会，方燕提交了关于修改《中华人民共和国老年人权益保障法》的议案，其中明确提出在第六章中增加一条“国家推动老年人出行、就医、消费、文娱、办事等高频事项和服务场景适老化，逐步解决老年人面临的‘数字鸿沟’问题，保障老年人基本服务需求”。

“希望您的议案尽快落地。无论是我在学校里做教学科研，还是您在做法律事务，从咱们法律人的角度来说，都希望通过立法的形式能够将问题根本性解决。”张敏最后说。

今年全国两会期间，三秦都市报全媒体将推出三期《秦闻云客厅》，邀请全国人大代表和市民、读者代表一起，回应社会关切。本报记者石喻涵赵明

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